Om projektet
Intimissimi er en officiel netbutik, som er et digitalt rum til at shoppe tøj og undertøj. Projektet kører døgnet rundt og giver kunderne adgang til mærkets sortiment fra hvor som helst i verden. Tilbuddet er baseret på tre centrale produktkategorier: undertøj, strik og pyjamas. Siden er placeret som et enkelt indgangspunkt til hele Intimissimi-verdenen, hvor brugeren kan afgive en ordre direkte fra producenten. Dette er ikke bare en butiksfacade, men en fuldgyldig onlinebutik integreret i økosystemet i Calzedonia-gruppen.
Vigtigste retninger
Sitets sortiment er fokuseret på grundlæggende garderobeartikler og hjemmetøj. Hvis du analyserer sætningens struktur, skiller følgende linjer sig ud:
- Undertøj. Mærkets basisprodukt, der kan bestilles online.
- Strik. Tøj lavet af strikkede materialer, sandsynligvis rettet til hverdagsbrug eller sæsonbestemte kollektioner.
- Pyjamas. Hjemmetøj, der komplementerer fritidslinjen.
Det er vigtigt at bemærke, at mærket er en del af den større Oniverse-gruppe. Ud over Intimissimi omfatter det så velkendte mærker som Calzedonia, Tezenis, Signorvino, Falconeri og Atelier Emé. Dette påvirker tilgangen til markedsføring: personlige tilbud kan genereres baseret på købshistorikken, ikke kun i Intimissimi selv, men også i butikkerne af disse nabomærker.
Funktioner på webstedet
Sitet er kendetegnet ved en høj grad af lokalisering og opmærksomhed på detaljerne i brugeroplevelsen.
Geografi og flersprogethedProjektet fungerer på globalt plan. Listen over støttede lande omfatter snesevis af stater fra Albanien og Armenien til Brasilien, Kina (med en særlig omtale af Hong Kong) og USA. Hver region har sin egen version af webstedet (Vælg dit land), som automatisk justerer grænsefladesproget og valutaen til brugerens præferencer. Dette undgår forvirring ved afgivelse af ordrer fra forskellige jurisdiktioner.
Personalisering og loyalitetEn væsentlig del af funktionaliteten er rettet mod at indsamle data for at forbedre tjenesten. Brugere opfordres til at abonnere på nyhedsbrevet for at modtage særlige tilbud. Samtidig bruger siden aktivt et adfærdssporingssystem: data om køb, enhedsbrug, geolokalisering og interaktion med sociale netværk indsamles. Baseret på dette skabes eksklusiv kommunikation og prioriteret adgang til supporttjenester for deltagere i loyalitetsprogram. Købsdata gemmes i tre år, hvilket indikerer en langsigtet kundefastholdelsesstrategi.
MiljøaspektGrænsefladen har mulighed for Grønt valg. Kunderne tilbydes at afhente ordrer i fysiske butikker i stedet for at få dem leveret med kurer.Dette bliver promoveret som en måde at reducere CO2-udledningen og reducere logistikkens miljømæssige fodaftryk.
Teknisk support og returneringWebstedet tilbyder en udviklet eftersalgsservice. Der er sektioner til sporing af ordrestatus (efter ordrenummer og efternavn), anmodninger om tilbagebetaling og forsendelsesoplysninger. Feedbackformularen kræver, at du vælger typen af problem (betaling, levering, produktinformation osv.), hvilket hjælper med at rute anmodninger hurtigere.
Kontaktoplysninger
Den juridiske enhed, der administrerer dataene og processerne, er Calzedonia SpA. For at kontakte afdelingen for beskyttelse af personlige oplysninger eller for at udøve brugerrettigheder (til at få adgang til, rette eller slette data), gives en officiel e-mail: hello@intimissimi. com. Adressen på den britiske filial er også angivet: Calzedonia UK LTD, Spirella House, 266-270 Regent Street, London, W1B 3AH.
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg spore status for min ordre?
For at spore skal du indtaste ordrenummeret fra bekræftelsesmailen og dit efternavn. En alternativ måde er at logge ind på din personlige konto og se hele ordrehistorikken med alle deres aktuelle statusser.
Hvilke data indsamles under registrering og abonnement?
Webstedet indsamler kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon), købsoplysninger, adfærd på webstedet, geolokation, køn og alder. Disse data bruges til at sende personlige tilbud, forbedre servicen og deltage i kundetilfredshedsundersøgelser.
Er det muligt at reducere det miljømæssige fodaftryk, når man modtager en ordre?
Ja, muligheden for det grønne valg er tilgængelig på siden. Du kan vælge at afhente i en af kædens butikker i stedet for at få det leveret hjem til dig, hvilket er med til at reducere dit CO2-fodaftryk.
Hvem er operatøren af personlige data?span
Operatøren er Calzedonia SpA. Brugere har til enhver tid ret til at anmode om sletning, rettelse eller kopiering af deres data, samt til at trække samtykke til deres behandling tilbage.
.