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Sobre o projeto

Portal de informações A prática de CRM existe desde 2008. É um recurso especializado dedicado aos sistemas de gestão de clientes e à implementação de tecnologias relevantes nos negócios. O site se posiciona como fonte de notícias, análises e materiais práticos sobre o tema CRM.

O principal objetivo do projeto é destacar questões sobre a eficácia do uso da tecnologia da informação no trabalho com os clientes. Revisões do sistema, classificações e notícias do setor são publicadas aqui. Os materiais são acessíveis a um público amplo, enquanto o conteúdo é adaptado para usuários maiores de 16 anos.

Instruções principais

O conteúdo do portal está estruturado de acordo com diversas seções principais que ajudam o leitor a navegar pelo material:

• Seleção de um sistema CRM - uma seção que ajuda você a escolher a solução apropriada.
• CRM News- atualizações regulares do mercado e eventos do setor.
• Opinião de especialistas em CRM- materiais analíticos de especialistas.
• CRM da indústria- as especificidades da implementação de sistemas em diferentes áreas de negócios.
• CRM School- um bloco educacional para treinamento avançado.
• Casos- exemplos reais de implementação e resultados de projetos.
• Test drives- análises práticas da funcionalidade dos sistemas.

Na seção de estudos de caso, você encontra histórias específicas, por exemplo, como a HEINEKEN aumentou a produtividade dos representantes de vendas ou como uma imobiliária estabeleceu controle de qualidade com os clientes por meio da integração do SAP e Dynamics 365. As datas de publicação vão de 2010 ao início de 2022, o que indica um longo histórico de manutenção de arquivo de materiais.

Características do site

O projeto funciona como um portal de notícias clássico com navegação clara. O site possui uma divisão em Popular e Atual, o que permite encontrar rapidamente tanto clássicos atemporais quanto as últimas novidades. No final da página há informações sobre direitos: qualquer uso de materiais de texto, foto, áudio e vídeo só é possível com o consentimento do detentor dos direitos autorais.

O site usa ferramentas padrão de experiência do usuário, incluindo avisos de cookies, para aprimorar sua experiência de navegação. O arquivo de artigos abrange mais de dez anos, o que torna o recurso uma valiosa fonte de informações históricas sobre o desenvolvimento de tecnologias de CRM na Rússia.

Informações de contato

Nos dados fornecidos há um link para a seção Contatos, mas as informações de contato em si (morada, telefone, e-mail) não são indicadas no texto. Para entrar em contato, você provavelmente precisará seguir o link apropriado no menu do site.

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• Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4 - "Управление лояльностью"
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