Über das ProjektDer Online-Shop ChaoChai positioniert sich als Direktlieferant von chinesischem Tee aus dem Reich der Mitte. Der Gründer des Projekts, Ilya Gappurov, erklärt die persönlic...
Der Online-Shop ChaoChai positioniert sich als Direktlieferant von chinesischem Tee aus dem Reich der Mitte. Der Gründer des Projekts, Ilya Gappurov, erklärt die persönliche Qualitätskontrolle: Er wählt jede Charge persönlich aus und verkostet sie direkt in China. Das Motto des Unternehmens lautet „Echter chinesischer Tee ohne Zwischenhändler“, was bedeutet, dass direkt mit den Plantagen gearbeitet wird.
Die Seite ist seit 2010 in Betrieb, obwohl im Text auch die frühere Berufserfahrung des Autors im Teebereich seit 2005 erwähnt wird. In dieser Zeit sammelte das Projekt einen Stamm von 21.000 Kunden und erhielt mehr als 1.300 positive Bewertungen. Die Lieferregion umfasst Moskau und 376 weitere russische Städte.
Das Sortiment des Ladens ist in klassische Kategorien chinesischer Tees unterteilt. Der Katalog umfasst:
Zusätzlich zum Getränk selbst bietet die Website verwandte Produkte an. Es gibt Abschnitte mit Geschirr, Brauzubehör und Geschenksets. Es gibt separate Probiersets, mit denen Sie vor dem Kauf verschiedene Sorten ausprobieren können. Es gibt auch Merchandise-Artikel und neue Artikel auf Lager, darunter seltene Artikel im Preis von mehreren Hundert bis Zehntausenden Rubel.
Das Hauptmerkmal des Dienstes ist die Herangehensweise an den Kunden. Zu jeder Bestellung gibt es eine ausführliche Brauanleitung und ein kleines Geschenk. Der Laden ist täglich von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Kompetente Beratung hilft Ihnen bei der Auswahl.
Die Website hat die Standardstruktur eines Online-Shops: Warenkorb, persönliches Konto, Auswahl der Zahlungs- und Liefermethode. Bei Problemen mit der Produktqualität oder dem Service kann sich der Kunde persönlich an den Direktor unter der angegebenen E-Mail-Adresse wenden – dies unterstreicht den persönlichen Umgang des Eigentümers mit dem Ruf der Marke.
Eine direkte Kommunikation mit dem Management ist per E-Mail möglich: ilya@chaochay. ru. Die Öffnungszeiten der Filialen sind werktags und am Wochenende von 11:00 bis 19:00 Uhr.
Der Laden liefert in ganz Moskau und in alle Regionen Russlands. Die Lieferung erfolgt in 376 Städte und Gemeinden.
Bei jeder Bestellung erhält der Käufer den Tee selbst, eine detaillierte Anleitung zum Aufbrühen und ein kleines Geschenk vom Laden.
Der Filialleiter Ilya Gappurov wählt in China persönlich jede Charge aus und verkostet sie, um die Frische und Qualität des Produkts sicherzustellen.
Wenn die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung dem Kunden nicht zusagt, können Sie direkt an den Direktor unter ilya@chaochay schreiben. ru.
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