enkod.io

À propos du projet

enKod est une plateforme russe CDP (Customer Data Platform) conçue pour l'automatisation du marketing. Le projet se positionne comme un outil qui combine la collecte de données, la segmentation et la communication avec les clients à travers différents canaux. L'objectif principal du service est d'augmenter les revenus en réchauffant le public et en stimulant les ventes répétées.

La plate-forme fonctionne sur un modèle SaaS, ce qui vous permet de lancer la solution sans l'implication de spécialistes techniques et sans une longue configuration d'infrastructure. Les mises à jour se produisent régulièrement et inaperçues pour l'utilisateur, et la mise à l'échelle des ressources est assurée automatiquement. Le service s'adresse aux entreprises qui ont besoin d'un système unifié pour gérer les données clients et les mailings.

Orientations principales

L'architecture enKod est construite autour de plusieurs modules clés qui fonctionnent conjointement :

• Marketing par e-mail. Comprend un éditeur de blocs, des modèles prêts à l'emploi, des tests AB et des outils pour travailler avec la délivrabilité (intégration avec Postmaster Gmail, gestionnaire anti-spam). Les envois de masse, déclenchés et planifiés sont pris en charge.
• Marketing par messagerie et SMS. La plateforme vous permet d'envoyer des messages via WhatsApp, des notifications push mobiles et web push. Pour WhatsApp, la segmentation de l'audience et la correspondance au sein de l'interface système sont disponibles.
• Module CDP. Forme un profil client unique en collectant des données provenant de différentes sources. Le comportement des utilisateurs sur le site, l'historique des commandes et les communications sont suivis.
• Systèmes de recommandation. Des algorithmes de recommandations de produits (jusqu'à 8 types) sont intégrés. Les paramètres incluent les priorités, les règles d'affichage et les filtres par paramètres ou comportement du produit.
• Collecte des formulaires. Outils de collecte d'e-mails, de numéros de téléphone et d'autres données de clients potentiels directement sur le site Web (fenêtres pop-up, formulaires sur la page principale, dans les fiches produits).

Une attention particulière est portée aux cascades de communication : plusieurs canaux peuvent être inclus simultanément dans une même chaîne. Les scénarios sont construits visuellement, avec la possibilité de paramétrer les conditions d'envoi en fonction d'un planning, d'un événement, ou via l'API.

Caractéristiques du site

La plateforme enKod se distingue par un certain nombre de fonctionnalités techniques et organisationnelles :

• Sécurité et localisation. Les serveurs sont situés sur le territoire de la Fédération de Russie, ce qui est conforme à la législation russe. Un environnement isolé est créé pour chaque client et les données sont cryptées. Si le mot de passe est mal saisi, l'accès est bloqué.
• Géographie. Bien que l'infrastructure soit située en Russie, la société possède des bureaux de représentation au Kazakhstan, en Ouzbékistan et en Chine. L'interface de la plateforme est disponible en quatre langues, ce qui vous permet de travailler avec des clients étrangers.
• Assistance.Un gestionnaire de compte est attribué à chaque client. Une aide est disponible lors du déplacement depuis d'autres plateformes (déplacement de bases de données, configuration de segments). Sur demande, une assistance est fournie 247.
• Intégrations. La plateforme prend en charge les actions de suivi dans les applications mobiles et les sites Web. Il est possible de créer des intégrations personnelles pour des tâches commerciales spécifiques.

Selon les statistiques du projet, plus de 100 entreprises utilisent déjà enKod. 92 d’entre eux constatent une augmentation des tarifs de mailing après le passage à la plateforme. Le temps de réponse moyen des managers est de 7 minutes, et l'intégration et le lancement des premiers mailings prennent de 1 à 3 semaines.

Coordonnées

Les canaux suivants sont disponibles pour communiquer avec l'entreprise :

• Téléphone : 8-800-350-84-74
• E-mail : experts@enkod. io
• Le formulaire de demande de démonstration est disponible sur le site Web.

FAQ

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