enkod.io

Sobre o projeto

enKod é uma plataforma russa de CDP (Customer Data Platform) projetada para automação de marketing. O projeto se posiciona como uma ferramenta que combina coleta de dados, segmentação e comunicação com os clientes por meio de diversos canais. O principal objetivo do serviço é aumentar a receita aquecendo o público e estimulando a repetição de vendas.

A plataforma opera em um modelo SaaS, que permite lançar a solução sem o envolvimento de especialistas técnicos e sem demorada configuração de infraestrutura. As atualizações ocorrem regularmente e despercebidas pelo usuário, e o escalonamento de recursos é fornecido automaticamente. O serviço é voltado para empresas que necessitam de um sistema unificado para gerenciamento de dados de clientes e mailings.

Direções principais

A arquitetura enKod é construída em torno de vários módulos principais que funcionam em conjunto:

• E-mail marketing. Inclui editor de blocos, templates prontos, testes AB e ferramentas para trabalhar com entregabilidade (integração com Postmaster Gmail, gerenciador anti-spam). Mailings em massa, acionadores e programados são suportados.
• Marketing de mensageiro e SMS. A plataforma permite enviar mensagens via WhatsApp, notificações push para celular e web push. Para o WhatsApp, estão disponíveis segmentação de público e correspondência dentro da interface do sistema.
• Módulo CDP. Forma um perfil de cliente único coletando dados de diferentes fontes. O comportamento do usuário no site, o histórico de pedidos e as comunicações são rastreados.
• Sistemas de recomendação. Algoritmos para recomendações de produtos (até 8 tipos) estão integrados. As configurações incluem prioridades, regras de exibição e filtros por parâmetros ou comportamento do produto.
• Coletando formulários. Ferramentas para coleta de e-mails, telefones e outros dados de potenciais clientes diretamente no site (janelas pop-up, formulários na página principal, em fichas de produtos).

É dada especial atenção às cascatas de comunicação: vários canais podem ser incluídos numa cadeia simultaneamente. Os cenários são construídos de forma visual, com possibilidade de definir condições de envio de acordo com um cronograma, evento ou via API.

Características do site

A plataforma enKod distingue-se por uma série de características técnicas e organizacionais:

• Segurança e localização. Os servidores estão localizados no território da Federação Russa, o que cumpre a legislação russa. Um ambiente isolado é criado para cada cliente e os dados são criptografados. Se a senha for digitada incorretamente, o acesso será bloqueado.
• Geografia. Embora a infraestrutura esteja localizada na Rússia, a empresa possui escritórios de representação no Cazaquistão, Uzbequistão e China. A interface da plataforma está disponível em quatro idiomas, o que permite trabalhar com clientes estrangeiros.
• Suporte.Um gerente de conta é atribuído a cada cliente. A ajuda está disponível ao migrar de outras plataformas (mover bancos de dados, configurar segmentos). Mediante solicitação, é fornecido suporte 247.
• Integrações. A plataforma oferece suporte a ações de rastreamento em aplicativos móveis e sites. É possível criar integrações pessoais para tarefas comerciais específicas.

De acordo com estatísticas do projeto, mais de 100 empresas já usam o enKod. 92 deles notam um aumento nas taxas de correspondência após a mudança para a plataforma. O tempo médio de resposta do gestor é de 7 minutos, e a integração e lançamento dos primeiros mailings levam de 1 a 3 semanas.

Informações de contato

Os seguintes canais estão disponíveis para comunicação com a empresa:

• Telefone: 8-800-350-84-74
• E-mail: experts@enkod. io
• O formulário de inscrição de demonstração está disponível no site.

Perguntas frequentes

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