O projektu
Repka. UA se staví jako spolehlivý internetový obchod působící po celé Ukrajině. Projekt nabízí zákazníkům široký sortiment elektroniky a domácích spotřebičů se zaměřením na servisní a dodací podmínky. Stránka má systém osobních účtů s možností registrace, přihlášení pomocí e-mailu a hesla a také funkcí obnovení přístupu. Pro pohodlí uživatelů lze nakonfigurovat město dodání, které vám umožní automaticky vypočítat náklady a dodací lhůtu objednávky.
Hlavní směry
Sortiment obchodu pokrývá několik klíčových kategorií produktů. Katalog zahrnuje smartphony (včetně řady iPhone 1116 včetně verzí Pro Max), notebooky, tablety (například Galaxy Tab S10FE) a elektronické čtečky. Zvláštní pozornost je věnována domácím spotřebičům: velkým domácím spotřebičům i malým spotřebičům. V prodeji jsou také náramkové hodinky, předměty pro volný čas a periferní zařízení. Významná část sortimentu je spojena se značkami Apple a Samsung. Stránka aktivně propaguje repasovaná zařízení iPhone, což rozšiřuje výběr pro kupující, kteří hledají dostupnější možnosti. Kromě toho obchod prodává počítačové komponenty a fotografické vybavení Sony. Kromě elektroniky Řepka. UA působí v segmentu módního oblečení a obuvi. Sezónní výprodeje nabízejí slevy až 80 % na značky Adidas, Nike, Puma a Crocs. Nechybí ani sekce se školními akcemi a slevami na příslušenství ASUS.
Funkce webu
Rozhraní webu je zaměřeno na nezávislý zákaznický servis. Zákazníci mohou sledovat stav svých objednávek zadáním 10místného čísla, které zobrazuje datum, adresu, množství a aktuální stav doručení. To snižuje zátěž podpory a urychluje proces získávání informací. Obchod pravidelně pořádá akce a výprodeje. Text například zmiňuje školní pokles cen, slevy až 33 na smartphony Samsung Galaxy S25 a také finální výprodeje sezóny. Pro udržení publika je k dispozici seznam adresátů, který slibuje zasílání propagačních kódů a informací o vzácných propagačních akcích jednou týdně bez spamu. Stránka podporuje několik jazyků rozhraní: ukrajinština, ruština, angličtina. Je také implementována funkce porovnání produktů, která uživatelům pomáhá činit informovaná rozhodnutí před nákupem. Důležitým prvkem je sekce nápovědy. Pokud má kupující dotazy k objednávce, lze ji zrušit nebo změnit zavoláním na horkou linku. Existují samostatné právní informace pro otázky týkající se vracení zboží a služeb. Při zasílání balíků prostřednictvím přepravce doporučujeme zákazníkům uvést číslo objednávky a TTN na feedback@repka. ua pro rychlé přijetí.
Kontaktní údaje
Pro komunikaci s obchodem se používají následující kanály:
- Telefon (Kyjev): (044) 277 33 44 a (044) 391 46 030.
- Horká linka: 0 800 300 603. E-mail: zpětná vazba.@lipka@603 ua
- Provozní doba call centra: Po Pá od 9:00 do 19:00, SoNe od 9:00 do 18:00.
Obchod funguje v mnoha velkých městech Ukrajiny, včetně Kyjeva, Oděsy, Charkova, Dněpru, Lvova, Záporoží, Mikolajiva, Vinnice, Chersonu, Mariupolu a Poltavy. Volba města ovlivňuje výpočet logistiky.
Časté dotazy
Časté dotazy
Jak zjistím stav své objednávky?
V příslušné části webu musíte zadat číslo objednávky v 10místném formátu. Systém zobrazí datum registrace, dodací adresu, množství a aktuální stav.
Co dělat, když potřebujete změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud se po vyplnění přihlášky prostřednictvím webu objeví nějaký dotaz, je nejlepší kontaktovat podporu zavoláním na horkou linku. To vám umožní rychle pochopit situaci a provést změny.
Jak vrátit produkt nebo provést záruční opravu?
Informace o postupu vrácení zboží a služby jsou podrobně popsány v příslušné sekci webu. Před podáním žádosti se doporučuje přečíst si pravidla.
Jak poslat zboží zpět, když jsem použil přepravce?
Při odesílání balíku musíte napsat na feedback@repka. ua s uvedením čísla vaší objednávky a čísla TTN (nákladního listu), aby zaměstnanci mohli přijmout náklad.
Existují slevy na repasovaná zařízení Apple?
Ano, katalog obsahuje sekci Repasované iPhony, kde můžete pořídit repasované smartphony Apple za výhodnější ceny.
.