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Acerca del proyectoCCWF es el Foro Mundial Internacional de Contactos de Clientes, una plataforma que reúne a expertos y profesionales de la industria de los contact center desde hace más ...

Fecha de actualización del análisis de página: 2026/02/14 04:58:43
Fecha de la última actualización de whois: 2026/06/12 00:46:44
Estado del dominio
Registrado
Pagado hasta
24.06.2027
Disponible desde
26.07.2027

Descripción del sitio web

📝

Acerca del proyecto

CCWF es el Foro Mundial Internacional de Contactos de Clientes, una plataforma que reúne a expertos y profesionales de la industria de los contact center desde hace más de 18 años (algunas fuentes indican más de 20 años). El objetivo principal del evento es el diálogo, la discusión de problemas y el intercambio de experiencias. Es el evento más grande en la industria de la experiencia del cliente, que reúne a expertos para explorar temas candentes que van desde la inteligencia artificial hasta la transformación digital y la gestión de personas.

El foro se posiciona como un lugar donde puedes encontrar nuevos conocidos y unirte a una comunidad de personas con ideas afines. Se espera que asistan más de 1.500 personas, lo que lo convierte en un evento importante para la industria.

Direcciones principales

El programa del foro es multifacético y cubre diferentes formatos de interacción:

  • Conferencia. Los oradores comparten casos exitosos e informes analíticos. Los temas de las sesiones incluyen tendencias de la industria, análisis de datos, personalización, automatización con IA, ventas CC y eficiencia operativa, y gestión de recursos.
  • Zona de demostración. Más de 30 proveedores rusos presentan soluciones tecnológicas modernas. Aquí podrá ver los stands de los expositores, asistir a sus ponencias en el Demo Forum y conocer casos reales de implementación.
  • Clases magistrales. Clases prácticas de reconocidos expertos sobre los temas más populares: desarrollo de procesos, optimización y mejora de la interacción con los clientes.
  • Excursiones. Los participantes visitan los mayores centros de contacto rusos de diversos sectores. El objetivo es analizar el funcionamiento interno: cómo se procesan las solicitudes en los canales de voz y digitales, cómo se construye el monitoreo de calidad, cómo se capacita a los operadores y se configura la infraestructura.
  • Redes. Un espacio especial para la comunicación y el establecimiento de conexiones comerciales entre los participantes.

Características del sitio

Sitio web ccwf. ru sirve como centro de información para el evento. Contiene detalles del próximo XXV Foro, que tendrá lugar del 17 al 19 de marzo de 2026. El evento es híbrido: la parte principal tendrá lugar en Moscú en el complejo hotelero Radisson Slavyanskaya (2 Eurasia Square), pero también se prevé la participación en línea.

Las herramientas para obtener información están disponibles en el sitio:

  • La posibilidad de descargar un folleto en PDF del foro.
  • Formularios de inscripción a eventos.
  • Acceso a grabaciones de informes del foro anterior (CCWF 2025).
  • Perfil de los participantes y lista de oradores de años anteriores (por ejemplo, directores de T2, Apex Berg, CenterAviaMed, Rosselkhozbank, Magnit, Rostelecom).
  • Sección para socios que quieran promocionar su negocio en el sitio del foro.

Es interesante que el programa de las secciones individuales (conferencias, zona de demostración, clases magistrales) a menudo se indica como preparado para su publicación, lo que indica un proceso dinámico de llenado de contenido antes del inicio.

Información de contacto

Para contactar con los organizadores y resolver dudas relativas a la participación, puede utilizar los siguientes datos:

  • Teléfono:+7 495 995 80 80
  • Correo electrónico:ccwf26@ccwf. ru
  • Dirección:Moscú, Radisson Slavyanskaya, pl. Eurasia, no. 2.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se llevará a cabo el próximo foro?

El XXV Foro Mundial Internacional de Contactos de Clientes se llevará a cabo del 17 al 19 de marzo de 2026.

¿Dónde se llevará a cabo el evento?

La parte principal tendrá lugar en Moscú en el Radisson Hotel Slavyanskaya. También existe la opción de participar online.

¿Qué incluye el programa del foro?

El programa incluye una conferencia con informes de ponentes, una zona de demostración con soluciones tecnológicas, clases magistrales de expertos, excursiones a centros de contacto reales y networking.

¿Cómo obtener un folleto o grabaciones de informes anteriores?

El sitio tiene formularios para descargar una versión PDF del folleto y acceder a grabaciones de informes CCWF 2025. Debes completar los campos requeridos (nombre, correo electrónico, teléfono).

¿Puedo convertirme en socio del foro?

Sí, la plataforma se utiliza para promover negocios. Si tiene preguntas sobre la participación como socio, llame al +7 (495) 995-80-80.

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Información principal

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Título: Международный Customer Contacts World Forum
Descripción: Call Center World Forum уже более 18 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалы индустрии. Цифровая трансформация, большие объемы данных, искусственный интеллект, умное рабочее место... - будьте в
Palabras clave: Call Center World Forum, Call Center, Contact Center, Omnichannel, контакт центр, контактный центр, колл центр, обслуживание клиентов, дистанционное обслуживание, омниканальный, чат-бот, робот, клиентский сервис, клиентская служба
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Call Center World Forum уже более 18 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалы индустрии. Цифровая трансформация, большие объемы данных, искусственный интеллект, умное рабочее место... - будьте в Lenght:255
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