www.telecontact.ru
ZarejestrowanyО проектеСайт www.telecontact.ru представляет собой информационную платформу компании, специализирующейся на аутсорсинге контакт-центров. Проект позиционирует себя как решение для крупного...
www.telecontact.ru Zrzut ekranu witryny
Opis strony internetowej
О проекте
Сайт www.telecontact.ru представляет собой информационную платформу компании, специализирующейся на аутсорсинге контакт-центров. Проект позиционирует себя как решение для крупного бизнеса, предлагая услуги обработки входящих и исходящих звонков, телемаркетинг и поддержку e-commerce. Компания заявляет о 25-летнем опыте работы на рынке (с 1999 года) и работе с лидерами отраслей: банками, страховыми компаниями и IT-корпорациями.
Ключевое отличие проекта - финансовая гарантия SLA. Это означает, что показатели качества прописаны в договоре с реальными штрафами за их невыполнение. В основе инфраструктуры лежит собственная IT-платформа AiTerra, которая зарегистрирована в реестре отечественного ПО, что позволяет работать без импортозамещения.
Основные направления
Деятельность компании разделена на несколько ключевых блоков, ориентированных на разные бизнес-задачи:
- Телемаркетинг и продажи.Организация исходящих обзвонных кампаний для выполнения планов продаж и удержания клиентов. Запуск таких проектов возможен за 23 недели.
- E-commerce поддержка.Обработка заказов, возвратов и вопросов клиентов в пиковые сезоны (например, Черная пятница или Новый год). Масштабирование команды происходит автоматически без найма новых сотрудников.
- Горячие линии и поддержка 247.Круглосуточная обработка звонков, чатов и писем. Решение подходит для медицинских клиник, ритейла и банковского сектора.
- L1 Support и виртуальный ресепшн.Разгрузка внутренних специалистов от рутины первой линии. Профессиональный прием звонков, переключение и базовая информация о компании вместо штатного секретаря.
- Overflow.Поддержка при резком росте нагрузки, когда собственных ресурсов не хватает.
Особое внимание уделяется омниканальности. Все каналы связи - телефон, чаты, почта, мессенджеры и соцсети - объединены в единой платформе с сохранением полной истории клиента.
Особенности сайта
Контент сайта структурирован так, чтобы показать клиенту экономическую эффективность аутсорсинга. Приводится сравнение стоимости собственного контакт-центра (от 23 млн рубмес на 10 операторов) и аутсорсингового решения (от 700 тыс до 1,2 млн рубмес). Разница объясняется отсутствием затрат на найм, обучение, инфраструктуру и резерв под пики.
Сайт содержит подробные кейсы реальных клиентов:
- Федеральная сеть медицинских клиник.Обработка 10 000+ звонков в день, конверсия записи выросла с 52 до 68, NPS составляет 85.
- Международный fashion-бренд.Поддержка роста онлайн-продаж в 5 раз, время ответа в чатах менее 30 секунд, CSAT 92.
- Топ-3 банк по активам.Комплексное решение (входящие + исходящие), обработка 50 000+ обращений в месяц, FCR 82.
Важная техническая деталь: компания работает на 16 площадках в городах России и СНГ с общим количеством более 3000 рабочих мест. Это обеспечивает динамическое перераспределение нагрузки и доступность сервисов на уровне 99.999. Также упоминается соответствие строгим стандартам безопасности: ISO 9001, ISO 27001, PCI DSS Level 1 и 152-ФЗ.
Контактная информация
Офис компании расположен в Москве:
117218, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Академический, ул. Кржижановского, д. 15, к. 1, помещ. 21.
Для связи используется форма запроса расчёта стоимости. Менеджер обещает подготовить коммерческое предложение в течение рабочего дня (или 2 часов при срочном запросе).
FAQ
FAQ
Как быстро можно запустить контакт-центр?
Пилотный запуск занимает 23 недели. За это время происходит передача базы знаний, адаптация скриптов и тестовый период. Масштабирование команды под пики нагрузки возможно всего за 35 дней.
Что будет, если SLA не будет выполнен?
Штрафные санкции фиксируются в договоре в денежном выражении. Мониторинг показателей ведется 247 через платформу AiTerra, данные доступны клиенту в реальном времени без запроса к менеджеру.
Смогут ли операторы знать специфику нашего продукта?
Да. Операторы проходят обучение до старта работы на основе переданной базы знаний (скрипты, FAQ, сложные кейсы). В пилотный период качество контролируется через прослушку звонков с участием заказчика.
Какие системы интеграции поддерживаются?
Работаем со стандартными API-коннекторами для Битрикс24, 1С, Salesforce, SAP и самописных CRM. Кастомные интеграции выполняются по отдельному техническому заданию.
Соответствует ли компания требованиям безопасности персональных данных?
Да. Компания является зарегистрированным оператором персональных данных, соответствует 152-ФЗ, ISOIEC 27001 и PCI DSS Level 1. Все операторы подписывают NDA.
Główne informacje
Informacje o serwerze
Lista metatagów
- charset: utf-8
- equiv: Content-Type content: text/html; charset=utf-8
- name: viewport content: width=device-width, initial-scale=1.0
- name: yandex-verification content: 7e2e90a124a9fb16
- name: description content: Услуги контакт-центра для крупного бизнеса. Горячие линии, телемаркетинг, поддержка e-commerce. 25 лет опыта, 18 площадок, финансовые гарантии SLA.
- name: keywords content: контакт-центр Москва, аутсорсинг call-центра, услуги контакт-центра, горячая линия аутсорсинг, телемаркетинг, колл-центр для бизнеса, поддержка e-commerce, аутсорсинг клиентского сервиса
- property: og:url content: https://www.telecontact.ru
- property: og:title content: Контакт-центр Телеконтакт — Аутсорсинг колл-центра 24/7
- property: og:description content: Услуги контакт-центра для крупного бизнеса. Горячие линии, телемаркетинг, поддержка e-commerce. 25 лет опыта, 18 площадок, финансовые гарантии SLA.
- property: og:type content: website
- property: og:image content: https://static.tildacdn.com/tild6665-6631-4633-b361-343736653061/kontakt-centr-teleco.png
- name: format-detection content: telephone=no
- equiv: x-dns-prefetch-control content: on
- property: og:locale content: ru_RU
- property: og:site_name content: Телеконтакт
- name: twitter:card content: summary_large_image
- name: twitter:title content: Контакт-центр Телеконтакт — Аутсорсинг колл-центра 24/7
- name: twitter:description content: Услуги контакт-центра для крупного бизнеса. Горячие линии, телемаркетинг, поддержка e-commerce. 25 лет опыта, 18 площадок, финансовые гарантии SLA.
- name: twitter:image content: https://static.tildacdn.com/tild6665-6631-4633-b361-343736653061/kontakt-centr-teleco.png
- itemprop: image content: https://static.tildacdn.com/lib/icons/tilda/-/paint/ffffff-ff460d-3-50-58/hours_round_time.svg
- itemprop: image content: https://static.tildacdn.com/lib/icons/tilda/-/paint/ffffff-ff460d-3-50-58/marker_location_place_where.svg
- itemprop: image content: https://static.tildacdn.com/lib/icons/tilda/-/paint/ffffff-ff460d-3-50-58/group_team_people.svg
- itemprop: image content: https://static.tildacdn.com/lib/icons/tilda/-/paint/ffffff-ff460d-3-50-58/certificate_quality.svg
Linki wewnętrzne
Linki zewnętrzne
Informacje Whois
Surowe dane Whois
domain: TELECONTACT.RU
nserver: ns1.reg.ru.
nserver: ns2.reg.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org: LLC Telecontact
taxpayer-id: 7708590102
registrar: REGRU-RU
admin-contact: http://www.reg.ru/whois/admin_contact
created: 2001-12-20T21:00:00Z
paid-till: 2026-12-21T21:00:00Z
free-date: 2027-01-22
source: TCI
Last updated on 2026-06-08T20:58:01Z
Robots.txt
User-Agent: *
Disallow: /page117741536.html
Disallow: /page117741566.html
Disallow: /page20412346.html
Disallow: /not_found
Disallow: /tilda/form*
Disallow: /tilda/rec*
Disallow: /tilda/click*
Disallow: /tilda/scroll*
Disallow: /tilda/popup*
Disallow: /tilda/cart*
Disallow: /tilda/product*
Disallow: /tilda/event*
Disallow:
Sitemap: https://www.telecontact.ru/sitemap.xml
Sitemap: https://www.telecontact.ru/sitemap-store.xml
Audyt SEO
Techniczne SEO
SEO na stronie
Treść i UX
Pozycje w Google
Wyszukiwane frazy - Google
| Pozycja | Wyrażenie | Strona | Skrawek |
|---|---|---|---|
| 1 | / | ||
| 2 | / | ||
| 2 | / | ||
| 2 | / | ||
| 3 | / | ||
| 3 | / | ||
| 3(+1) | / | ||
| 4 | / | ||
| 4 | / | ||
| 4 | /contacts |