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Q: STILT提供哪些主要服务？

STILT 为IT系统提供全面的技术支持、咨询和人员外包。PIM系统、与市场和其他复杂数字产品的集成。

Q: STILT 团队多快可以开始项目工作？

沉浸在项目中的平均时间约为 10 天。

Q: STILT 是否保证遵守服务级别（SLA）？

SLA 的行为进行赔偿。他们与客户一起确定事件的严重程度。

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STILT：技术支持如何改变 IT 游戏

在当今的数字世界中，每一秒的停机都可能造成数百万美元的损失，STILT 提供了许多人认为对企业生存至关重要的解决方案。这不仅仅是一项服务，而是针对复杂IT系统的全方位综合技术支持服务。他们昼夜不停地工作，帮助俄罗斯最大的公司保持不间断的运营。听起来是每个 CTO 的梦想吗？让我们弄清楚他们实际上是做什么的以及为什么选择他们。

谁是 STILT，为什么需要他们？

简单来说，STILT 是一个团队，承担着保持数字产品运行的所有脏活累活。他们专门从事外包技术支持、咨询甚至人员外包。他们的主要目标是降低客户 IT 成品的维修成本。你猜怎么着？他们能做到。据他们介绍，短短两个月的时间，他们就将开发团队的工作量减少了3.5倍。想象一下释放了多少资源！他们与各个行业合作：制药公司、分销商、零售、物流、金融科技甚至供应商。也就是说，如果您有一个复杂的 IT 产品，很可能 STILT 已经知道如何修复或改进它。

他们到底支持什么？

他们的技术堆栈令人印象深刻。他们与 Magento、1C-Bitrix、WordPress、Joomla 和 OpenCart 等流行的 CMS 配合使用。但这只是冰山一角。他们的武器库包括 PIM 系统（PIMcore、Akeneo）、通过 ESB 总线进行的集成、Talend 支持，甚至是自行编写的解决方案。如果您使用 Zabbix 进行监控或使用 Jira 进行任务管理，他们确切地知道如何使用它。特别关注 ECOM 项目：在线商店和移动应用程序。他们还负责内容工作、发布材料，甚至录制视频说明。这很重要，因为问题通常不是代码，而是用户根本不了解如何使用系统。

为什么您应该将您的项目交给他们？

STILT 的主要优势之一是其清晰的文档。他们编写指令，以便根本不熟悉计算机的人也能理解。这很罕见！通常，技术支持使用只有程序员可以访问的语言编写。在这里，他们设身处地为最终用户着想。另一个重要的一点是遵守 SLA（服务级别协议）。他们准备对不遵守这些指标的行为进行罚款。这表明高度自信。此外，他们能够快速沉浸在项目中（平均 10 天），并准备好使用任何定制解决方案，无论服务架构有多深。当然，还有保密性。他们签署保密协议并保护商业秘密。您的发展受到可靠的保护。

结果不言而喻

STILT 为其取得的成就感到自豪。他们有 20 多个项目、35 名员工，每月解决 1,500 多个事件。他们的客户是俄罗斯联邦的大公司，包括 Complicerte Tech 和 KOZISOFT 等巨头。这些公司在推荐信中指出，专家的高度参与、及时的响应和定期的分析报告。顺便说一句，STILT 在 Runet 排名中因支持和开发各种类别的网站而占据很高的位置：从美容和香水到 IT 服务和物流。这不仅仅是营销，更是对他们工作质量的肯定。

常见问题（FAQ）

关于 STILT 的问题与解答

STILT 提供哪些主要服务？

STILT 为 IT 系统提供全面的技术支持，包括外包、咨询和人员外包。他们使用在线商店、移动应用程序、PIM 系统、与市场和其他复杂数字产品的集成。

STILT 团队多快可以开始项目工作？

沉浸在项目中的平均时间约为 10 天。即使在复杂的服务中，公司也能保证技术支持的快速实施，并具有高度的可扩展性。

STILT 是否保证遵守服务级别 (SLA)？

是的，公司已准备好对不遵守 SLA 的行为进行赔偿。他们与客户一起确定事件的严重程度，并确保对问题做出及时响应。

STILT 可以使用自行编写的解决方案吗？

是的，他们不害怕自定义解决方案，并且准备好使用任何系统，包括自行编写的开发，如果这是确保客户业务顺利运营所必需的。

STILT支持哪些技术和系统？

技术栈包括Magento、1C-Bitrix、WordPress、Joomla、OpenCart、Django、PIMcore、Akeneo、Zabbix、Grafana、Jira、Confluence、ELMA、Kafka、GitLab、Kubernetes等监控管理工具。

联系信息：电子邮件：hello@stilt-itil。公司名称：STILT-ITIL LLC.

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