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Informazioni sul progetto

UserX è un servizio di analisi UX su misura per le applicazioni mobili. Il suo compito principale è aiutare gli sviluppatori e i proprietari dei prodotti a trovare punti di crescita analizzando il comportamento reale degli utenti all'interno del software. Il progetto si posiziona come una soluzione completa per trovare aree problematiche che interferiscono con la conversione o causano guasti tecnici.

È interessante notare che non hai bisogno di una carta bancaria per iniziare a lavorare. Gli utenti possono accedere a tutte le funzionalità del servizio per 14 giorni come parte di un periodo di prova. Ciò consente di valutare lo strumento senza obblighi finanziari subito dopo la registrazione.

Indicazioni principali

Gli strumenti della piattaforma sono costruiti attorno alla visualizzazione delle azioni dell'utente. Invece di numeri aridi, offrono di vedere cosa sta succedendo esattamente sullo schermo del dispositivo.

• Registrazioni video delle sessioni. Permettono di vedere l'intero percorso di una persona dall'entrata all'uscita. Puoi filtrare i record per mostrare solo quei momenti in cui l'utente ha eseguito un'azione chiave o, al contrario, ha abbandonato il processo di acquisto.
• Mappe termiche. Mostra quali elementi dell'interfaccia attirano l'attenzione e quali vengono ignorati. Questo aiuta a spiegare perché le persone non notano i pulsanti importanti.
• Imbuti di conversione. Uno strumento per identificare le fasi in cui gli utenti cadono. Il sistema mostra non solo il tasso di fallimento, ma anche una registrazione video del comportamento di coloro che sono usciti dall'imbuto.
• Percorsi di deflusso e mappe di transizione. Visualizza scenari per spostarsi tra le schermate. Puoi vedere da dove viene la persona e dove è andata dopo, il che è fondamentale per comprendere la logica della navigazione.
• Caccia. La registrazione degli errori dell'applicazione è accompagnata da registri degli errori. Ciò consente di riprodurre istantaneamente la situazione che ha portato al crash e accelera notevolmente il lavoro degli sviluppatori per correggere i bug.

Caratteristiche del sito

UserX presta particolare attenzione alla sicurezza dei dati. Nessuna informazione personale viene registrata. Il processo di depersonalizzazione avviene direttamente sul dispositivo dell’utente, ancor prima che i dati vengano inviati al server. Quando si integra l'SDK, lo sviluppatore fissa rigorosamente nel codice quali dati non possono essere salvati ed è impossibile modificarli da remoto. Il server riceve informazioni già cancellate che tecnicamente non possono essere ripristinate.

Dal punto di vista delle prestazioni, l'SDK è progettato per ridurre al minimo il carico. Nelle ore di punta, il consumo di risorse non supera 5 e durante i periodi di quiete può scendere a zero. La quantità media di dati per sessione della durata di 10-15 minuti è di solo circa 1 MB. Il video viene salvato solo quando l'immagine cambia e la risoluzione viene ridotta appositamente per risparmiare traffico.C'è anche un'opzione per configurare il trasferimento dei dati solo tramite Wi-Fi.

Per progetti di grandi dimensioni, viene fornita una funzione di controllo della registrazione (campionamento). Puoi personalizzare quali dispositivi o tipi di dati vengono registrati per ottimizzare i costi. Le impostazioni vengono eseguite separatamente per ciascuna applicazione nell'account.

La piattaforma si concentra su varie nicchie: banche e finanza, eCommerce, consegne, SaaS e persino appuntamenti. Per ciascuna di queste aree ci sono esempi di utilizzo di strumenti di analisi.

Informazioni di contatto

Per contattare il team e iscriversi a una dimostrazione del servizio, è possibile utilizzare il telefono +7 o inviare una richiesta tramite il modulo sul sito. Il periodo di feedback previsto è entro 5 minuti dall'invio della domanda. È disponibile anche l'e-mail support@userx. pro.

Domande frequenti

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