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RegistratoInformazioni sul progettoSito web www. zeluslugi. ru è una piattaforma informativa per un'azienda impegnata nell'outsourcing di servizi IT a Mosca. Il progetto si posiziona come fornitore...
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Descrizione del sito web
Informazioni sul progetto
Sito web www. zeluslugi. ru è una piattaforma informativa per un'azienda impegnata nell'outsourcing di servizi IT a Mosca. Il progetto si posiziona come fornitore di servizi infrastrutturali completi per organizzazioni di varie dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese. L'attività si basa su servizi in abbonamento per computer e server, che consentono ai clienti di delegare compiti tecnici a un team specializzato.
L'azienda vanta 10 anni di esperienza nel mercato. Attualmente sono in manutenzione più di 1.300 computer, 130 server e macchine virtuali. L'approccio si basa sul principio di one window, dove il cliente riceve un unico contatto per risolvere eventuali problematiche riguardanti l'infrastruttura IT.
Direzioni principali
Le attività dell'azienda coprono una vasta gamma di compiti legati al supporto e all'ammodernamento delle attrezzature. L'elenco dei servizi comprende non solo le riparazioni, ma il supporto completo dei processi aziendali.
- Manutenzione del computer:include manutenzione preventiva, installazione di aggiornamenti, configurazione del sistema operativo, protezione antivirus, backup e ripristino dei dati. Ciò include anche il trasferimento di posti di lavoro e l’aggiornamento delle attrezzature.
- Infrastruttura server:monitoraggio dello stato dei server 247, installazione e configurazione delle apparecchiature, gestione dei diritti degli utenti, organizzazione dell'accesso remoto e protezione dalle minacce esterne.
- Attrezzature per ufficio:monitoraggio di stampanti e multifunzione, ricarica di cartucce, riparazione e acquisto di nuove apparecchiature. Il monitoraggio online del livello di inchiostro aiuta a prevenire i tempi di inattività.
- Soluzioni di rete:amministrazione di reti locali (LAN), impostazione di servizi di rete (FTP, DHCP, DNS), gestione dell'accesso a Internet e interazione con i provider.
- Database e posta:garantire il funzionamento stabile della posta elettronica, il filtraggio dello spam, l'amministrazione delle caselle di posta e l'archiviazione dei file.
- Sicurezza delle informazioni:gestione degli account, controllo dell'integrità della firma digitale elettronica, crittografia dei dati e protezione dagli attacchi informatici.
Il supporto per il sistema 1C è evidenziato separatamente. Offriamo sia il pagamento orario (3.400 RUB all'ora) sia i piani tariffari Base e Avanzato, che includono due basi. C'è un'opzione separata per basi aggiuntive.
Caratteristiche del sito
Lo strumento chiave della risorsa è il costruttore di tariffe. Permette all'utente di calcolare autonomamente il costo dei servizi scegliendo il numero di postazioni di lavoro, server, macchine virtuali e opzioni aggiuntive. L'interfaccia del calcolatore è dettagliata: è possibile specificare il numero di uffici, la necessità di supportare DVR o telecamere IP e anche selezionare la velocità di risposta alle richieste.
Un elemento importante è l'accordo sul livello di servizio (SLA). Fissa standard di qualità e garanzie finanziarie per il cliente. Ad esempio, se le scadenze vengono violate, l'azienda si impegna a pagare delle penalità. I tempi di risposta possono variare da 15 minuti al giorno lavorativo successivo, a seconda della tariffa selezionata e del tipo di incidente.
L'azienda sottolinea l'uso di software proprietario di monitoraggio e accesso remoto, che garantisce l'indipendenza da soluzioni di terze parti come TeamViewer o AnyDesk. L'azienda impiega circa 20 professionisti con una media di 12 anni di esperienza, incluso un direttore IT personale per ogni cliente principale.
Il tariffario è suddiviso in quattro livelli: Start, Smart, Pro ed Elite. L'importo minimo del contratto è di 8.200 rubli al mese. Il costo viene calcolato individualmente, ma i prezzi base sono indicati a partire da 670 rubli per computer, da 2950 rubli per server e da 1400 rubli per un'ora di lavoro specialistico.
Informazioni di contatto
L'azienda può essere contattata telefonicamente al numero +7 (495) 822-22-42. Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Il sito web afferma che puoi chiamare questo numero per chiedere aiuto sia in russo che in inglese. Per la comunicazione viene utilizzata anche l'e-mail mail@zeluslugi. ru.
FAQ
Domande frequenti
Cosa è incluso nel pacchetto minimo di servizi?
La tariffa Start di base include supporto remoto, visite programmate, manutenzione del server, protezione antivirus, supporto per la stampante e amministrazione della posta. Nel prezzo sono compresi anche i servizi di un direttore IT e l'interazione con i fornitori.
Quanto velocemente risponde il servizio di supporto?
I tempi dipendono dalla tariffa scelta. Nella modalità standard, la risposta a una richiesta può richiedere fino a 1 ora, ma questo periodo può essere ridotto a 30 o 15 minuti pagando un costo aggiuntivo. L'arrivo di uno specialista sul campo avviene solitamente il giorno lavorativo successivo, ma può essere accelerato fino a 4 o 2 ore.
Esiste una garanzia di qualità del servizio?
Sì, l'azienda opera secondo uno SLA (Service Level Agreement). Se i tempi o la qualità dei servizi non soddisfano gli standard concordati, al cliente vengono pagate penalità o multe secondo i termini dell'accordo.
È possibile collegare il supporto 1C alla tariffa principale?
Il supporto 1C è un servizio opzionale. La maggior parte delle tariffe include già la manutenzione di due database 1C. Per basi aggiuntive o lavoro orario sono necessarie impostazioni separate tramite il progettista delle tariffe.
Quali garanzie offre l'azienda in caso di violazione delle scadenze?
Tutte le garanzie finanziarie sono specificate nell'accordo sul livello di servizio.L'azienda si impegna a pagare penalità per la tardiva risposta a un ricorso o per l'arrivo di uno specialista in caso di violazione dei termini del contratto.
Informazioni principali
Informazioni sul server
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