crmondemand.oracle.com

Oracle CRM On Demand: Moderná platforma pre riadenie vzťahov so zákazníkmi

Oracle CRM On Demand je cloudový systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) vyvinutý spoločnosťou Oracle. V súčasnosti predstavuje aktuálnu verziu produktu, ktorá naďalej preukazuje vysoký stupeň inovácie a odhodlania zlepšovať funkčnosť. Webová stránka crmondemand.oracle.com slúži ako hlavný informačný zdroj pre používateľov, partnerov a potenciálnych klientov, ktorý poskytuje aktuálne informácie o najnovších aktualizáciách a možnostiach systému.

Najnovšia verzia: výkonné funkcie pre firmy

Podľa popisu na webovej lokalite aktuálna verzia Oracle CRM On Demand odráža neustály záväzok spoločnosti k dokonalosti a technologickému pokroku. Každé vydanie prináša nové vylepšenia a rozšírené možnosti, čo spoločnostiam umožňuje rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa podmienkam na trhu.

Vylepšená použiteľnosť

V rámci najnovšej aktualizácie sa osobitná pozornosť venovala zlepšeniu použiteľnosti – pohodlia rozhrania. Medzi kľúčové zmeny:

• Úprava viacerých záznamov naraz priamo zo zoznamu;
• Dostupnosť zoznamov pre všetky roly podľa používateľov;
• Priradenie používateľov tímu do skupín záznamov;
• Vytváranie globálnych adresárov (Picklist) pre typ záznamu „Tím“;
• Rozšírená podpora pre skupinový kalendár so zobrazením údajov podľa stavu účtu, kontaktu a aktivity;
• Spravujte svoje obľúbené príspevky priamo zo stránky zoznamu;
• Pridávanie adries do transakcií a ich integrácia s kartami;
• podpora vlastných polí pre typy „Transakčný partner“ a „Partner účtu“,
• Vytvorte maskovateľné vlastné polia pre svoje vlastné objekty.

Rozšírenie možností prostredníctvom externých integrácií

V oblasti rozšíriteľnosti boli zavedené dôležité funkcie:

• Objekt Audit Log je dostupný ako podradený prvok vo webových službách verzie 2.0;
• Podpora vlastných webových apletov a webových kariet pomocou obsahu V3 Analytics prostredníctvom rozhrania API.

Riešenia mobilného predaja

Oracle pokračuje vo vývoji mobilného ekosystému pomocou aplikácie Connected Mobile Sales, ktorá funguje na zariadeniach iPhone a Android. Umožňuje obchodným zástupcom:

• Aktualizujte úlohy na stav „Dokončené“ priamo zo zoznamu úloh;
• Synchronizujte nedávno zobrazené príspevky medzi mobilnou aplikáciou a cloudovou platformou;
• Prejdite na stránku úpravy príspevkov pomocou gesta potiahnutia prstom sprava doľava v zozname.

Analytika a prehľady: podrobné štatistiky

V tomto vydaní boli výrazne rozšírené možnosti analýzy. Do systému boli pridané nové dimenzie pre historické prehľady:

• Ďalšie rozmery objektov 4 a 5 v téme "Historická oblasť rozšíreného objektu používateľa";
• pridanie dimenzií pre potenciálnych zákazníkov, aktivity a partnerov;
• Nová téma prehľadov – „Prispôsobený obsah“ na historickú analýzu.

Rozšírila sa aj podpora pre Zostavy a informačné panely V3, vďaka čomu je systém flexibilnejší pre podnikových analytikov.

Migrácia na Oracle CX: hladký prechod

Oracle spojil vývojovú stratégiu CRM On Demand a celého ekosystému Oracle CX (Customer Experience). To znamená, že zákazníci, ktorí migrujú svoje dáta a procesy, nezaznamenajú žiadne funkčné medzery. Oracle poskytuje špecializované nástroje na migráciu a školenia partnerov na zabezpečenie hladkého prechodu.

Prečo si vybrať Oracle CRM On Demand?

Systém je zameraný na zvýšenie produktivity predaja, zlepšenie interakcie so zákazníkmi a zabezpečenie aktuálnosti údajov. Vďaka zavedeniu umelej inteligencie, inteligentných botov a technológie Customer 360 získajú používatelia hlbšie pochopenie klienta, čo priamo ovplyvňuje rast výnosov.

Kontaktné informácie:

• Názov spoločnosti: Oracle Corporation
• Webové stránky: crmondemand.oracle.com
• Telefón: Nešpecifikované
• E-mail: Neuvedené