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Organisation von Callcentern und Vertriebsabteilungen – MightyCall: Lösung für Unternehmen aus Russland

MightyCall ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ein professionelles Contact Center zu organisieren oder einfach die Arbeit einer Vertriebsabteilung zu organisieren. Wir brauchen keine Unmengen an Hardware, Servern und komplexen Einstellungen mehr. Der moderne Ansatz ist bereits da – alles funktioniert über die Cloud.

Bei der Installation der Geräte gibt es keine Probleme. Langwierige Tests und Kontrollen entfallen. Sie müssen lediglich eine Verbindung über einen Browser oder eine mobile App herstellen – und schon können Sie sofort mit der Arbeit beginnen. Das ist kein Traum, das ist die Realität, die MightyCall bietet.

Die Schlüsselidee ist eine SaaS-Lösung. Das heißt, alle Updates, technischer Support und Sicherheit werden vom Entwicklungsteam übernommen. Und Sie nutzen das System einfach ohne unnötigen Aufwand.

Was kann das System?

Alles, was Sie für den effektiven Betrieb eines Callcenters benötigen, finden Sie hier. Von einem einfachen Anruf bis zur Analyse für jeden Anruf. Es besteht die Möglichkeit, Gespräche aufzuzeichnen, Kunden automatisch zu informieren, ein Skript für Bediener zu erstellen und die Servicequalität anhand des Feedbacks des Kunden zu bewerten.

Sie können Outbound-Kampagnen starten. Führen Sie Massenmailings durch. Nutzen Sie Predictive Calling – wenn das System selbst den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme ermittelt. Ja, sogar Sprachanalysen können verwendet werden: Spracherkennung, Sprachsynthese – alles ist wie die besten ausländischen Analoga.

Integration mit CRM? Kein Problem. Das System lässt sich problemlos in bestehende Plattformen integrieren. Es ist also nicht notwendig, die gesamte Geschäftslogik zu ändern, nur um ein neues Tool zu implementieren.

Mit dem Supervisor-Portal können Sie die Arbeit des Teams in Echtzeit überwachen. Sehen Sie sich Statistiken an, analysieren Sie die Qualität jedes Gesprächs und führen Sie ein Audit durch. Der Berichtsdesigner bietet Ihnen Flexibilität – Sie können Tabellen erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Wer kann MightyCall nutzen?

Verschiedene Branchen – und jeder findet hier seinen Nutzen. Banken, medizinische Zentren, Baugewerbe, Immobilien, IT, Einzelhandel, Online-Shops, Transportunternehmen. Sogar staatliche Unternehmen nutzen diese Lösung.

Funktioniert besonders gut bei der Skalierung eines Unternehmens. Wenn Sie Ihre Vertriebsabteilung schnell erweitern oder Ihr Callcenter auslagern müssen, ist dies eine ideale Option.

Seit 10 Jahren hat das MightyCall-Team mehr als tausend Projekte umgesetzt. Die größten Unternehmen in Russland und den GUS-Staaten nutzen dieses System bereits. Und das nicht nur, weil es in Mode ist, sondern weil es wirklich zur Verbesserung der Arbeitseffizienz beiträgt.

Wie unterscheidet es sich von anderen?

Ja, es gibt viele Dienste im Ausland. Aber MightyCall ist eine Lösung aus Russland. Es ist im Unified Register of Domestic Software enthalten.Dies ist wichtig für Unternehmen, für die Datensicherheit und die Einhaltung der russischen Gesetzgebung von entscheidender Bedeutung sind.

Unbefristete Lizenzen. Keine versteckten Gebühren. Alle Funktionen stehen ohne Einschränkungen zur Verfügung. Benutzer können endlos hinzugefügt werden. Und die Umsetzung erfolgt in nur 15 Werktagen – das ist schneller, als viele denken.

Es gibt sogar einen Erlang-Rechner – um den Arbeitsaufwand für das Team richtig zu planen. Technischer Support rund um die Uhr. Diese Dinge gibt es nicht sehr oft, aber hier sind sie Standard.

Kundenrezensionen sprechen für sich

Yuliana Gordon, Director of Customer Relations bei OZON: „Das Callcenter erwies sich als das einzige Glied in der Geschäftskette, das komplett ausgelagert wurde.“ i

Der Geschäftsführer der JSC CB Modulbank weist auf praktische Statistiken, die Möglichkeit zur Verwaltung der Servicequalität und umfassende Integrationsmöglichkeiten hin. Einfach, klar, es funktioniert.

Interessanterweise sind einige Rezensionen in Worten wie „Lorem ipsum“ verfasst. Vielleicht sind das Testinformationen? Oder hast du einfach die Vorlage verlassen? Auf jeden Fall ist der Großteil der Rezensionen lebhaft und konkret.

Solche Lösungen sind kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Gerade wenn ein Unternehmen wächst, verlangen Kunden schnelle Antworten und die Qualität der Kommunikation wirkt sich direkt auf den Gewinn aus.

Ich frage mich, wie Sie den Service sonst noch verbessern können? Wie stellt man sicher, dass ein Anruf nicht nur ein Anruf ist, sondern der Beginn eines langfristigen Vertrauens in die Marke? MightyCall kann helfen – auch wenn es im Moment schwierig erscheint.

Schließlich kommt es nicht auf die technischen Details an, sondern auf das Ergebnis: mehr eingehende Anrufe, bessere Kundenbewertung, schnellere Reaktion des Teams. Und das alles ohne zusätzlichen Aufwand.

Wenn Sie es ausprobieren möchten, gibt es die Schaltfläche DEMO BESTELLEN. Füllen Sie einfach das Formular aus, stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten zu (FZ-152 ist dort angegeben) und Sie werden in Kürze zurückgerufen.

Kontakte: 8 (800) 250 07 05, 8 (800) 250-07-05. Der Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Es lohnt sich, einen solchen Dienst zumindest zu sehen, wie er unter realen Bedingungen funktioniert.

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