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Organizzazione di call center e reparti vendite - MightyCall: soluzione per le imprese dalla Russia

MightyCall è una piattaforma che aiuta le aziende a organizzare un contact center professionale o semplicemente a organizzare il lavoro di un reparto vendite. Non abbiamo più bisogno di un mucchio di hardware, server e impostazioni complesse. L'approccio moderno è già qui: tutto funziona attraverso il cloud.

Non ci sono problemi con l'installazione dell'attrezzatura. Non sono necessarie lunghe prove e controlli. Tutto quello che devi fare è connetterti tramite un browser o un'app mobile e puoi iniziare a lavorare subito. Questo non è un sogno, questa è la realtà offerta da MightyCall.

L'idea chiave è una soluzione SaaS. Cioè, tutti gli aggiornamenti, il supporto tecnico e la sicurezza sono curati dal team di sviluppo. E usi semplicemente il sistema senza problemi inutili.

Cosa può fare il sistema?

Tutto ciò di cui hai bisogno per il funzionamento efficace di un call center è qui. Da una semplice chiamata all'analisi per ogni chiamata. C'è la possibilità di registrare conversazioni, informare automaticamente i clienti, uno script per gli operatori e valutare la qualità del servizio in base al feedback del cliente.

Puoi lanciare campagne in uscita. Condurre invii di massa. Utilizza la chiamata predittiva: quando è il sistema stesso a determinare il momento migliore per il contatto. Sì, è possibile utilizzare anche l'analisi vocale: riconoscimento vocale, sintesi vocale: tutto è come i migliori analoghi stranieri.

Integrazione con CRM? Nessun problema. Il sistema può essere facilmente integrato in piattaforme esistenti. Quindi non è necessario modificare l’intera logica aziendale solo per implementare un nuovo strumento.

Il portale del supervisore consente di monitorare il lavoro del team in tempo reale. Visualizza le statistiche, analizza la qualità di ogni conversazione, conduci un audit. Il designer di report ti offre flessibilità: puoi creare tabelle adatte ai tuoi scopi.

Chi può utilizzare MightyCall?

Diversi settori e ognuno trova qui i propri vantaggi. Banche, centri medici, edilizia, immobiliare, informatica, vendita al dettaglio, negozi online, aziende di trasporto. Anche le imprese statali utilizzano questa soluzione.

Funziona particolarmente bene quando si amplia un'azienda. Se hai bisogno di espandere rapidamente il tuo reparto vendite o esternalizzare il tuo call center, questa è l'opzione ideale.

Per 10 anni, il team MightyCall ha implementato più di mille progetti. Le più grandi aziende in Russia e nei paesi della CSI stanno già utilizzando questo sistema. E non solo perché è di moda, ma perché aiuta davvero a migliorare l’efficienza del lavoro.

In cosa è diverso dagli altri?

Sì, ci sono molti servizi all'estero. Ma MightyCall è una soluzione dalla Russia. È incluso nel Registro unificato del software domestico.Ciò è importante per le aziende per le quali la sicurezza dei dati e il rispetto della legislazione russa sono fondamentali.

Licenze perpetue. Nessun costo nascosto. Tutte le funzionalità sono disponibili senza restrizioni. Gli utenti possono essere aggiunti all'infinito. E l'implementazione avviene in soli 15 giorni lavorativi: è più veloce di quanto molti pensino.

C'è anche un calcolatore Erlang per pianificare correttamente il carico di lavoro per il team. Supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Queste cose non capitano molto spesso, ma qui sono standard.

Le recensioni dei clienti parlano da sole

Yuliana Gordon, Direttore delle relazioni con i clienti di OZON: iIl call center si è rivelato l'unico anello della catena aziendale completamente esternalizzato. i

L'amministratore delegato di JSC CB Modulbank nota statistiche convenienti, capacità di gestire la qualità del servizio e ampie capacità di integrazione. Semplice, chiaro, funziona.

È interessante notare che alcune recensioni sono scritte con parole come Lorem ipsum. Forse queste sono informazioni di test? O hai semplicemente lasciato il modello? In ogni caso, la maggior parte delle recensioni sono vivaci e specifiche.

Tali soluzioni non sono più un lusso, ma una necessità. Soprattutto quando un’azienda è in crescita, i clienti richiedono risposte rapide e la qualità della comunicazione influisce direttamente sui profitti.

Mi chiedo in quale altro modo potresti migliorare il servizio? Come assicurarsi che una chiamata non sia solo una chiamata, ma l'inizio di una fiducia a lungo termine nel marchio? MightyCall può aiutarti, anche se per ora sembra difficile.

Dopo tutto, la cosa principale non sono i dettagli tecnici, ma il risultato: più chiamate ricevute, migliore valutazione del cliente, risposta più rapida del team. E tutto questo senza ulteriori problemi.

Se vuoi provarlo, c'è un pulsante ORDINA DEMO. Basta compilare il modulo, acconsentire al trattamento dei dati personali (lì è indicato FZ-152) e ti richiameranno presto.

Contatti: 8 (800) 250 07 05, 8 (800) 250-07-05. Il supporto è disponibile 24 ore al giorno. Vale la pena almeno vedere come funziona in condizioni reali per un servizio del genere.

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