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コールセンターと営業部門の組織 - MightyCall: ロシア発のビジネス向けソリューション

MightyCall は、企業が専門的なコンタクト センターを組織したり、単に営業部門の業務を組織したりするのに役立つプラットフォームです。 大量のハードウェア、サーバー、複雑な設定はもう必要ありません。 最新のアプローチはすでに導入されており、すべてがクラウドを通じて機能します。

機器の設置には問題ありません。 長時間にわたるテストやチェックは必要ありません。 ブラウザまたはモバイル アプリを介して接続するだけで、すぐに作業を開始できます。 これは夢ではなく、MightyCall が提供する現実です。

重要なアイデアは SaaS ソリューションです。 つまり、すべてのアップデート、技術サポート、セキュリティは開発チームによって処理されます。 不必要な手間をかけずにシステムを使用するだけです。

システムでできることは何ですか?

コールセンターの効果的な運営に必要なものはすべてここにあります。 単純な通話から各通話の分析まで。 会話を記録し、クライアントに自動的に通知し、オペレーター用のスクリプトを作成し、クライアントからのフィードバックに基づいてサービスの品質を評価する機能があります。

アウトバウンド キャンペーンを開始できます。 大量郵送を実施します。 システム自体が連絡に最適な時間を決定する場合は、予測通話を使用します。 はい、音声分析も使用できます。音声認識、音声合成など、すべてが外国の最高の類似品に似ています。

CRM との統合?問題ない。 このシステムは既存のプラットフォームに簡単に統合できます。 したがって、新しいツールを実装するためだけにビジネス ロジック全体を変更する必要はありません。

スーパーバイザー ポータルを使用すると、チームの作業をリアルタイムで監視できます。 統計を表示し、各会話の品質を分析し、監査を実施します。 レポート デザイナーを使用すると、目的に合わせてテーブルを作成できる柔軟性が得られます。

MightyCall を使用できるのは誰ですか?

さまざまな業界で、誰もがここでメリットを享受できます。 銀行、医療センター、建設、不動産、IT、小売、ネットストア、運送会社。 国有企業でもこのソリューションを使用しています。

ビジネスを拡大する場合に特に効果的です。 営業部門を早急に拡大する必要がある場合、またはコールセンターをアウトソーシングする必要がある場合、これは理想的なオプションです。

10 年間にわたり、MightyCall チームは 1,000 を超えるプロジェクトを実装してきました。 ロシアと CIS 諸国の大手企業はすでにこのシステムを使用しています。 おしゃれだからというだけではなく、作業効率の向上に本当に役立つからです。

他のサービスとどう違うのですか？

はい、海外にはたくさんのサービスがあります。 しかし、MightyCall はロシア発のソリューションです。 国内ソフトウェア統一登録簿に登録されています。これは、データのセキュリティとロシアの法律への準拠が重要な企業にとって重要です。

永久ライセンス。 隠れた手数料はありません。 すべての機能は制限なく利用できます。 ユーザーは無限に追加できます。 導入はわずか 15 営業日で完了します。これは多くの人が考えているよりも速いです。

チームのワークロードを正しく計画するための Erlang 計算ツールもあります。 年中無休のテクニカルサポート。 これらはあまり頻繁には出てきませんが、ここでは標準です。

カスタマー レビューがすべてを物語っています

OZON カスタマー リレーションズ ディレクター、ユリアナ ゴードン: iコールセンターは、ビジネス チェーンの中で完全にアウトソーシングされた唯一のリンクであることが判明しました。 i

JSC CB Modulbank のマネージング ディレクターは、便利な統計、サービス品質の管理機能、および幅広い統合機能について言及しています。 シンプルかつ明確で、効果があります。

興味深いことに、レビューの中には Lorem ipsum のような言葉で書かれているものもあります。 たぶんこれはテスト情報ですか？それともテンプレから離れただけですか？いずれにせよ、レビューの大部分は活発で具体的です。

このようなソリューションはもはや贅沢品ではなく、必需品です。 特にビジネスが成長している場合、顧客は迅速な回答を要求するため、コミュニケーションの質は利益に直接影響します。

他にどのようにサービスを改善できるでしょうか?電話が単なる電話ではなく、ブランドに対する長期的な信頼の始まりであることを確認するにはどうすればよいでしょうか?たとえ今は難しいように見えても、MightyCall が役に立ちます。

結局のところ、重要なのは技術的な詳細ではなく、その結果、つまりより多くの電話を受ける、より良いクライアント評価、より迅速なチームの対応です。 これらすべてを余分な手間をかけずに行えます。

試してみたい場合は、「デモを注文」ボタンがあります。 フォームに記入し、個人データの処理に同意するだけで (そこには FZ-152 が示されています)、すぐに折り返し電話させていただきます。

連絡先: 8 (800) 250 07 05、8 (800) 250-07-05。 サポートは 24 時間ご利用いただけます。 このようなサービスは、少なくとも実際の状況でどのように機能するかを確認する価値があります。

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