community.sony.es

Sobre el projecte

La comunitat de Sony en espanyol no és només un fòrum, sinó una plataforma completa per a la comunicació entre els propietaris d'equips. Aquí la gent comparteix experiències, discuteix problemes i troba solucions. El títol de la pàgina Comunidad Español deixa clar de seguida que el recurs està adreçat a un públic de parla castellana. L'objectiu principal del projecte és senzill: donar a l'usuari l'oportunitat de parlar, fer una pregunta o simplement comunicar-se amb persones afins.

El lloc funciona com un centre d'assistència on tothom pot trobar respostes a les seves preguntes sense contactar amb el servei d'assistència oficial. És evident que aquí es valora l'activitat dels participants. El missatge de benvinguda diu directament: Participa, comparte tu experiencia! (Participa, comparteix la teva experiència!). Això no és una lectura passiva, sinó un diàleg viu.

Instruccions principals

El contingut del lloc està clarament estructurat per categories de productes. Els usuaris poden seleccionar la secció que necessiten i anar directament a parlar de dispositius específics. Els principals temes que es poden trobar al fòrum:

• TV Home Cinema- la zona més activa. Parla de televisors, barres de so, problemes de connexió i configuració.
• Càmaras: secció per als propietaris de càmeres Alpha i Cyber-shot. Fins i tot hi ha una galeria separada per a fotos.
• Àudio: aquí parlem d'auriculars i sistemes d'altaveus.
• PC eReading: discussió sobre portàtils i llibres electrònics.
• Xat general: un lloc per a converses generals, notícies i concursos.

Curiosament, la llista de temes inclou no només qüestions tècniques, sinó també Guies pràctiques (guies pràctiques). Això vol dir que la pròpia comunitat crea contingut, ajudant altres usuaris a entendre el dispositiu.

Característiques del lloc

El que us crida l'atenció quan consulteu el feed de publicacions recents és la realitat dels problemes als quals s'enfronta la gent. Els títols de les publicacions sonen a queixes o preguntes vives:

• Sony XR-75X95J rota en 3 años (Trompa en 3 anys).
• KD-55X8596 s'apaga durant l'actualització (s'apaga durant l'actualització).
• He desconnectat per error el wifi de mi TV i no puc connectarlo amb el mando (he desconnectat accidentalment el Wi-Fi i no em puc connectar amb el comandament a distància).

Això demostra que el fòrum funciona amb honestedat. La gent escriu sobre el que realment els passa. Les estadístiques també són impressionants: alguns temes tenen centenars de respostes i milers de visualitzacions. Per exemple, una queixa sobre el servei de Sony va rebre més de 16 mil visites i 15 respostes.

També hi ha una característica tècnica: la cerca intel·ligent. El sistema ofereix suggeriments just quan introduïu text per trobar ràpidament el tema que necessiteu. També podeu veure el nombre d'usuaris en línia (uns 15 mil) i el nombre total de missatges publicats (més d'1,8 milions). Això suggereix que la base de coneixement és enorme.

Un punt important: el lloc permet cercar distribuïdors.Si el problema està solucionat, però necessiteu comprar un recanvi o un dispositiu nou, hi ha un botó Busca un Distribuïdor.

Informació de contacte

No hi ha números de telèfon directes ni adreces al text. En canvi, el lloc ofereix eines funcionals:

• Cerqueu el distribuïdor més proper.
• Botons de registre i inici de sessió per als usuaris.
• Secció Acerca de (Qui som) per a informació general.

Tota la interacció es construeix mitjançant el vostre compte personal i els missatges del fòrum.

Preguntes freqüents

            Conditions of use for the whois service via port 43 for .es domains
Access will only be enabled for  IP addresses  authorised  by Red.es.  A maximum of one  IP address per
user/organisation is permitted.
Red.es accepts  no responsibility  whatsoever  for  the availability  of access to WHOIS,  which may be
suspended at any time and without prior warning at the discretion of the public entity.
The service will be limited to the data established by Red.es.
The user  promises  to make use of the service and to  carry out any action derived  from the aforesaid
use in accordance with  current applicable  regulations, in particular with legislation on “.es” domain
names and personal data protection.
In particular, the user undertakes not to use  the service  to carry out abusive  or speculative domain
name registrations, pursuant to section 5 of the Sixth Additional Provision of Law 34/2002, of 11 July,
on Services of the  Information  Society and  Electronic Commerce. Likewise, the User undertakes not to
use the service to  obtain data, the possession  of which may  contravene the provisions of Organic Law
15/1999,  of  13 December,  on Personal Data Protection, and  its Regulations, or in Law 34/2002, of 11
July, on Services of the Information Society and Electronic Commerce.
Failure  to comply with these conditions will result in the immediate withdrawal of the service and any
registered domain name which breaches said conditions may be officially cancelled by Red.es.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
The IP address used to perform the query  is not authorised  or  has exceeded the established limit for
queries.To request access to the service,complete the form located at https://sede.red.gob.es/sede/whois,
where you may also consult the service conditions.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
More information on each domain may be consulted at www.dominios.es.
        

SEO tècnic

SEO a la pàgina

Contingut i UX