community.sony.es

Om prosjektet

Sony-fellesskapet på spansk er ikke bare et forum, men en fullverdig plattform for kommunikasjon mellom utstyrseiere. Her deler man erfaringer, diskuterer problemer og finner løsninger. Tittelen på Comunidad Español-siden gjør det umiddelbart klart at ressursen er rettet mot et spansktalende publikum. Hovedmålet med prosjektet er enkelt: å gi brukeren mulighet til å si fra, stille et spørsmål eller rett og slett kommunisere med likesinnede.

Nettstedet fungerer som et støttesenter der alle kan finne svar på spørsmålene sine uten å kontakte den offisielle støttetjenesten. Det er tydelig at aktiviteten til deltakerne verdsettes her. Velkomstmeldingen sier direkte: Delta, comparte tu experiencia! (Delta, del din erfaring!). Dette er ikke passiv lesing, men en levende dialog.

Hovedveiledning

Nettstedets innhold er tydelig strukturert etter produktkategorier. Brukere kan velge den delen de trenger og gå rett til å diskutere spesifikke enheter. Hovedemnene som finnes på forumet:

• TV Hjemmekino- den mest aktive sonen. Diskuterer TV-er, lydplanker, tilkoblings- og oppsettproblemer.
• Cámaras- seksjon for eiere av Alpha- og Cyber-shot-kameraer. Det er til og med et eget galleri for bilder.
• Lyd- her snakker vi om hodetelefoner og høyttalersystemer.
• E-lesing på PC- diskusjon om bærbare datamaskiner og e-bøker.
• Chat Generelt- et sted for generelle samtaler, nyheter og konkurranser.

Interessant nok inkluderer listen over emner ikke bare tekniske problemer, men også Guías prácticas (praktiske veiledninger). Dette betyr at fellesskapet selv lager innhold, og hjelper andre brukere å forstå enheten.

Funksjoner på nettstedet

Det som fanger oppmerksomheten når du ser på feeden til nyere publikasjoner, er virkeligheten av problemene folk står overfor. Titlene på innleggene høres ut som levende klager eller spørsmål:

• Sony XR-75X95J rota en 3 años (Broken in 3 years).
• KD-55X8596 se apaga durante actualización (slår seg av under oppdatering).
• Han desconectado por error el wifi de mi TV y no puedo conectarlo con el mando (jeg slo ved et uhell av Wi-Fi og jeg kan ikke koble til med fjernkontrollen).

Dette viser at forumet fungerer ærlig. Folk skriver om hva som egentlig skjer med dem. Statistikken er også imponerende: Noen emner har hundrevis av svar og tusenvis av visninger. For eksempel mottok en klage på Sonys tjeneste mer enn 16 tusen treff og 15 svar.

Det er også en teknisk funksjon – smart søk. Systemet gir forslag rett mens du skriver inn tekst for raskt å finne emnet du trenger. Du kan også se antall nettbrukere (ca. 15 tusen) og det totale antallet publiserte meldinger (mer enn 1,8 millioner). Dette tyder på at kunnskapsgrunnlaget er enormt.

Et viktig poeng: nettstedet lar deg søke etter distributører.Hvis problemet er løst, men du trenger å kjøpe en reservedel eller en ny enhet, er det en Busca un Distribuidor-knapp.

Kontaktinformasjon

Det er ingen direkte telefonnumre eller adresser i teksten. I stedet tilbyr nettstedet funksjonelle verktøy:

• Søk etter nærmeste distributør.
• Registrerings- og påloggingsknapper for brukere.
• Seksjon Acerca de (Om oss) for generell informasjon.

All interaksjon bygges gjennom din personlige konto og forummeldinger.

Vanlige spørsmål

            Conditions of use for the whois service via port 43 for .es domains
Access will only be enabled for  IP addresses  authorised  by Red.es.  A maximum of one  IP address per
user/organisation is permitted.
Red.es accepts  no responsibility  whatsoever  for  the availability  of access to WHOIS,  which may be
suspended at any time and without prior warning at the discretion of the public entity.
The service will be limited to the data established by Red.es.
The user  promises  to make use of the service and to  carry out any action derived  from the aforesaid
use in accordance with  current applicable  regulations, in particular with legislation on “.es” domain
names and personal data protection.
In particular, the user undertakes not to use  the service  to carry out abusive  or speculative domain
name registrations, pursuant to section 5 of the Sixth Additional Provision of Law 34/2002, of 11 July,
on Services of the  Information  Society and  Electronic Commerce. Likewise, the User undertakes not to
use the service to  obtain data, the possession  of which may  contravene the provisions of Organic Law
15/1999,  of  13 December,  on Personal Data Protection, and  its Regulations, or in Law 34/2002, of 11
July, on Services of the Information Society and Electronic Commerce.
Failure  to comply with these conditions will result in the immediate withdrawal of the service and any
registered domain name which breaches said conditions may be officially cancelled by Red.es.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
The IP address used to perform the query  is not authorised  or  has exceeded the established limit for
queries.To request access to the service,complete the form located at https://sede.red.gob.es/sede/whois,
where you may also consult the service conditions.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
More information on each domain may be consulted at www.dominios.es.
        

Teknisk SEO

On-Page SEO

Innhold og UX