community.sony.es

O projektu

Skupnost Sony v španščini ni le forum, ampak popolna platforma za komunikacijo med lastniki opreme. Tukaj ljudje izmenjujejo izkušnje, razpravljajo o težavah in iščejo rešitve. Naslov strani Comunidad Español takoj pove, da je vir namenjen špansko govorečemu občinstvu. Glavni cilj projekta je preprost: dati uporabniku možnost, da spregovori, postavi vprašanje ali preprosto komunicira s podobno mislečimi ljudmi.

Spletno mesto deluje kot center za podporo, kjer lahko vsak najde odgovore na svoja vprašanja, ne da bi se obrnil na uradno službo za podporo. Jasno je, da se tu ceni aktivnost udeležencev. Pozdravno sporočilo neposredno navaja: Participa, comparte tu experiencia! (Sodelujte, delite svoje izkušnje!). To ni pasivno branje, ampak živ dialog.

Glavne usmeritve

Vsebina spletnega mesta je jasno strukturirana po kategorijah izdelkov. Uporabniki lahko izberejo razdelek, ki ga potrebujejo, in takoj preidejo na razpravo o določenih napravah. Glavne teme, ki jih lahko najdete na forumu:

• TV Domači kino- najbolj aktivno območje. Razpravlja o televizorjih, zvočnih palicah, težavah s povezavo in nastavitvijo.
• Cámaras- razdelek za lastnike fotoaparatov Alpha in Cyber-shot. Obstaja celo ločena galerija za fotografije.
• Avdio- tukaj govorimo o slušalkah in zvočniških sistemih.
• E-branje na osebnem računalniku- razprava o prenosnih računalnikih in e-knjigah.
• Chat General- prostor za splošne pogovore, novice in tekmovanja.

Zanimivo je, da seznam tem ne vključuje le tehničnih vprašanj, ampak tudi Guías prácticas (praktične vodnike). To pomeni, da skupnost sama ustvarja vsebino, ki drugim uporabnikom pomaga razumeti napravo.

Značilnosti spletnega mesta

Kar pade v oči, ko gledate vir nedavnih publikacij, je resničnost težav, s katerimi se soočajo ljudje. Naslovi objav zvenijo kot žive pritožbe ali vprašanja:

• Sony XR-75X95J rota en 3 años (Pokvarjen v 3 letih).
• KD-55X8596 se apaga durante actualización (izklopi med posodobitvijo).
• He desconectado por error el wifi de mi TV y no puedo conectarlo con el mando (Pomotoma sem izklopil Wi-Fi in se ne morem povezati z daljinskim upravljalnikom).

To dokazuje, da forum deluje pošteno. Ljudje pišejo o tem, kaj se jim v resnici dogaja. Tudi statistika je impresivna: nekatere teme imajo na stotine odgovorov in na tisoče ogledov. Tako je na primer pritožba glede Sonyjeve storitve prejela več kot 16 tisoč zadetkov in 15 odgovorov.

Obstaja tudi tehnična funkcija - pametno iskanje. Sistem ponuja predloge takoj, ko vnesete besedilo, da hitro najdete želeno temo. Vidite lahko tudi število spletnih uporabnikov (okoli 15 tisoč) in skupno število objavljenih sporočil (več kot 1,8 milijona). To nakazuje, da je baza znanja ogromna.

Pomembna točka: spletno mesto vam omogoča iskanje distributerjev.Če je težava odpravljena, vendar morate kupiti rezervni del ali novo napravo, je na voljo gumb Busca un Distribuidor.

Kontaktne informacije

V besedilu ni neposrednih telefonskih številk ali naslovov. Namesto tega spletno mesto ponuja funkcionalna orodja:

• Poiščite najbližjega distributerja.
• Gumbi za registracijo in prijavo za uporabnike.
• Razdelek Acerca de (O nas) za splošne informacije.

Vsa interakcija je zgrajena prek vašega osebnega računa in sporočil na forumu.

Pogosta vprašanja

            Conditions of use for the whois service via port 43 for .es domains
Access will only be enabled for  IP addresses  authorised  by Red.es.  A maximum of one  IP address per
user/organisation is permitted.
Red.es accepts  no responsibility  whatsoever  for  the availability  of access to WHOIS,  which may be
suspended at any time and without prior warning at the discretion of the public entity.
The service will be limited to the data established by Red.es.
The user  promises  to make use of the service and to  carry out any action derived  from the aforesaid
use in accordance with  current applicable  regulations, in particular with legislation on “.es” domain
names and personal data protection.
In particular, the user undertakes not to use  the service  to carry out abusive  or speculative domain
name registrations, pursuant to section 5 of the Sixth Additional Provision of Law 34/2002, of 11 July,
on Services of the  Information  Society and  Electronic Commerce. Likewise, the User undertakes not to
use the service to  obtain data, the possession  of which may  contravene the provisions of Organic Law
15/1999,  of  13 December,  on Personal Data Protection, and  its Regulations, or in Law 34/2002, of 11
July, on Services of the Information Society and Electronic Commerce.
Failure  to comply with these conditions will result in the immediate withdrawal of the service and any
registered domain name which breaches said conditions may be officially cancelled by Red.es.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
The IP address used to perform the query  is not authorised  or  has exceeded the established limit for
queries.To request access to the service,complete the form located at https://sede.red.gob.es/sede/whois,
where you may also consult the service conditions.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
More information on each domain may be consulted at www.dominios.es.
        

Tehnični SEO

SEO na strani

Vsebina in UX