www.dtco.ru

Über das Projekt

Website www. dtco. ru ist eine Informationsplattform für das Outsourcing-Kontaktcenter Digital Technologies. Das Unternehmen ist seit 2004 auf dem Markt tätig und bietet Unternehmen Remote-Callcenter-Dienste an. Die Hauptspezialisierung ist die Erbringung von Dienstleistungen in Moskau und der Region Moskau, obwohl die Geographie der Projekte das gesamte Land umfasst, was durch die Erwähnung der Arbeit mit Kunden aus Kasan und Nabereschnyje Tschelny bestätigt wird.

Das Projekt positioniert sich als fertige Lösung für Unternehmen, die eine vollwertige Abteilung für Kundeninteraktion benötigen, ohne die Kosten für die Einstellung von Personal, den Kauf von Ausrüstung und Lizenzen. Das Unternehmen beschäftigt rund 350 Telefonisten, die monatlich mehr als 3,75 Millionen Anrufe bearbeiten. Wir haben Erfahrung in der Umsetzung von mehr als 6.225 Projekten.

Hauptrichtungen

Die Aktivitäten des Zentrums sind in mehrere Schlüsselblöcke unterteilt, die es Ihnen ermöglichen, verschiedene Geschäftsaufgaben zu erledigen:

• Eingehende Anrufe. Bearbeitung von Kundenanfragen mit minimaler Wartezeit. So vermeiden Sie den Verlust von Kunden, die bei längerem Warten zur Konkurrenz wechseln.
• Ausgehende Anrufe. Beinhaltet Telemarketing, Aufrufen der Datenbank zur Steigerung der Loyalität, Suche nach neuen Kunden und Aktualisierung von Kontakten. Die Kosten für solche Dienste beginnen bei 9 Rubel pro Minute.
• Hotline. Organisation der Arbeit mit 8-800-Nummern. Dabei kommt es auf die Reaktionsgeschwindigkeit und die Qualität des Dialogs an.
• Callcenter reservieren. Service für Spitzenzeiten: Sonderangebote, Feiertage oder arbeitsfreie Zeiten. Ihre eigene Abteilung ist vielleicht nicht in der Lage, mit dem Strom zurechtzukommen, aber Remote-Spezialisten können schnell mitmachen.
• Omnichannel. Die Arbeiten werden nicht nur telefonisch durchgeführt. Durch die Integration mit CRM Bitrix24 können Sie Korrespondenz, Anrufaufzeichnungen und Kontakte in einem einzigen System speichern. Die Betreiber reagieren über Chats, Instant Messenger, soziale Netzwerke und E-Mail.

Das Unternehmen bietet außerdem virtuelle Sekretariatsdienste und Telefonumfragen (Fragebögen) an.

Funktionen der Website

Die Ressourcenschnittstelle ist für eine schnelle Einschätzung der Kosten von Dienstleistungen konzipiert. Auf der Hauptseite gibt es einen Online-Rechner, mit dem Sie das Projektbudget selbstständig abschätzen können. Der Benutzer wählt die Art der Anrufe (eingehend ausgehend), die Art des Dienstes (z. B. Bedienung eines Online-Shops oder einer Hotline), die Betriebszeiten der Betreiber und die ungefähre Anzahl der Anrufe aus. Das System gibt einen Schätzpreis an und bietet einen Rabatt von bis zu 10 für das Ausfüllen des Formulars.

Ein wichtiger Teil des Inhalts sind Bewertungen von echten Kunden. Zu den Partnern des Unternehmens zählen Händlerzentren (z. B. SKODA Avtopraha), Werbeagenturen (IPM Group), Sportkomplexe (Ready for Labor and Defense) und andere Organisationen.Bewertungen bestätigen die Arbeit an bestimmten Aufgaben: von der Förderung der Shell-Aktie bis zur Bearbeitung von Anrufen bei Bundesnummern.

Die Website enthält auch Medieninhalte: Audioaufzeichnungen realer Gespräche zwischen Bedienern (Beratungen, Auftragsabwicklung, Kaltakquise) und einen 3D-Rundgang durch die Räumlichkeiten des Contact Centers. Dies hilft potenziellen Kunden bei der Beurteilung der technischen Ausstattung und der Qualität der Personalarbeit.

Kontaktinformationen

Die folgenden Kanäle werden für die Kommunikation mit dem Unternehmen verwendet:

• Einheitliche Nummer für Kunden: 8 800 555 0 556.
• Telefonnummer der Verkaufsabteilung in Moskau: 8 (495) 134-58-54.
• Büroadresse: Moskau, st. Dubininskaya, Haus 57, Gebäude 1, Raum 1, Raum 7B (Index 115054).

Es steht auch ein Feedback-Formular zur Verfügung, um eine Anfrage für eine Kostenkalkulation oder eine Beratung mit einem Manager zu senden.

FAQ

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free-date:     2027-07-01
source:        TCI
Last updated on 2026-05-28T21:03:01Z
        

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