www.dtco.ru

Proje hakkında

Web sitesi www. dtco. ru, Digital Technologies dış kaynak iletişim merkezi için bir bilgi platformudur. Şirket, 2004 yılından bu yana piyasada faaliyet gösteriyor ve işletmelere uzaktan çağrı merkezi hizmetleri sunuyor. Projelerin coğrafyası tüm ülkeyi kapsasa da, Kazan ve Naberezhnye Chelny'den müşterilerle yapılan çalışmaların belirtilmesiyle de doğrulanan ana uzmanlık, Moskova ve Moskova bölgesinde hizmetlerin sağlanmasıdır.

Proje, personel alımı, ekipman ve lisans satın alma maliyeti olmadan, tam teşekküllü bir müşteri etkileşimi departmanına ihtiyaç duyan şirketler için kendisini hazır bir çözüm olarak konumlandırıyor. Şirket, ayda 3,75 milyondan fazla çağrıyı işleyen yaklaşık 350 operatör çalıştırıyor. 6.225'ten fazla projeyi hayata geçirme deneyimine sahibiz.

Ana yönler

Merkezdeki faaliyetler, farklı iş görevlerini tamamlamanıza olanak tanıyan birkaç temel bloğa bölünmüştür:

• Gelen aramalar. Müşteri isteklerini minimum bekleme süresiyle işleme koyma. Bu sayede uzun süre beklerken rakiplere giden müşterilerinizi kaybetmenin önüne geçmiş olursunuz.
• Giden aramalar. Telefonla pazarlamayı, sadakati artırmak için veritabanını aramayı, yeni müşteriler aramayı ve kişileri güncellemeyi içerir. Bu tür hizmetlerin maliyeti dakika başına 9 ruble'den başlıyor.
• Yardım hattı. 8-800'lü sayıları kullanarak işin organizasyonu. Burada tepki hızı ve diyaloğun kalitesi önemlidir.
• Çağrı merkezini rezerve edin. Yoğun dönemlere yönelik hizmet: promosyonlar, tatiller veya çalışma saatleri dışında. Kendi departmanınız akışla baş edemeyebilir, ancak uzaktaki uzmanlar hızla katılabilirler.
• Çok kanallı. İş sadece telefonla yapılmıyor. CRM Bitrix24 ile entegrasyon yazışmaları, çağrı kayıtlarını ve kişileri tek bir sistemde saklamanıza olanak tanır. Operatörler sohbetler, anlık mesajlaşma programları, sosyal ağlar ve e-posta yoluyla yanıt verir.

Şirket ayrıca sanal sekreter hizmetleri ve telefon anketleri (anketler) de sunmaktadır.

Sitenin özellikleri

Kaynak arayüzü, hizmetlerin maliyetinin hızlı bir şekilde değerlendirilmesi için tasarlanmıştır. Ana sayfada proje bütçesini bağımsız olarak tahmin etmenizi sağlayan çevrimiçi bir hesap makinesi bulunmaktadır. Kullanıcı, çağrı türünü (gelen giden), hizmet türünü (örneğin, bir çevrimiçi mağazaya veya yardım hattına hizmet vermek), operatörlerin çalışma saatlerini ve yaklaşık çağrı sayısını seçer. Sistem tahmini bir fiyat veriyor ve formu doldurduğunuzda 10 TL'ye varan indirim sunuyor.

İçeriğin önemli bir kısmı gerçek müşterilerden gelen incelemelerdir. Şirketin ortakları arasında bayilik merkezleri (örneğin, SKODA Avtopraha), reklam ajansları (IPM Grubu), spor kompleksleri (Çalışma ve Savunmaya Hazır) ve diğer kuruluşlar bulunmaktadır.İncelemeler, Shell hisselerinin tanıtılmasından federal numaralara yapılan çağrıların işlenmesine kadar belirli görevler üzerindeki çalışmaları doğruluyor.

Site aynı zamanda medya içeriği de içerir: operatörler arasındaki gerçek konuşmaların ses kayıtları (istişareler, sipariş işleme, soğuk aramalar) ve iletişim merkezi tesislerinde 3 boyutlu bir tur. Bu, potansiyel müşterilerin teknik ekipmanı ve personel çalışmasının kalitesini değerlendirmesine yardımcı olur.

İletişim bilgileri

Şirketle iletişim kurmak için aşağıdaki kanallar kullanılır:

• Müşteriler için birleşik numara: 8 800 555 0 556.
• Moskova'daki satış departmanının telefon numarası: 8 (495) 134-58-54.
• Ofis adresi: Moskova, st. Dubininskaya, ev 57, bina 1, oda 1, oda 7B (indeks 115054).

Maliyet hesaplaması veya yöneticiye danışma talebi göndermek için bir geri bildirim formu da mevcuttur.

SSS

• equiv: Content-Type content: text/html; charset=utf-8
• charset: UTF-8
• name: viewport content: width=device-width, initial-scale=1.0
• equiv: X-UA-Compatible content: IE=8
• equiv: Cache-Control content: no-store, no-cache, must-revalidate
• equiv: Pragma content: no-cache
• equiv: Expires content: 0
• charset: UTF-8
• name: viewport content: width=device-width,initial-scale=1.0

• blog
• shop
• login
• contacts
• "+window.kbServerURL+"/test.html

            domain:        DTCO.RU
nserver:       ns1.t21v.ru.
nserver:       ns2.t21v.ru.
state:         REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org:           LLC "TSIFROVYE TEKHNOLOGII"
taxpayer-id:   1655082020
registrar:     RU-CENTER-RU
admin-contact: https://www.nic.ru/whois
created:       2006-05-30T20:00:00Z
paid-till:     2027-05-30T21:00:00Z
free-date:     2027-07-01
source:        TCI
Last updated on 2026-05-28T21:03:01Z
        

Teknik SEO

Sayfa İçi SEO

İçerik ve Kullanıcı Deneyimi