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RegistradoRank es un servicio que ayuda a una empresa a crecer en las tarjetas y recibir comentarios reales de los clientes. Funciona como una especie de flash mob de buena voluntad: después de una reunión con...
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Descripción del sitio web
Rank es un servicio que ayuda a una empresa a crecer en las tarjetas y recibir comentarios reales de los clientes. Funciona como una especie de flash mob de buena voluntad: después de una reunión con un cliente, este recibe un recordatorio por SMS para que deje una reseña. Además, esto se hace por la noche, cuando la memoria aún está fresca, pero todo el trabajo ya se ha completado.
¿Cómo funciona Rank en la práctica?
Imagínese una situación: una persona llega, recibe un servicio y se va. Casi me olvido de la empresa. Pero luego llega un SMS:Oleg, ¿qué te parece la Superclínica? ¿Qué podemos mejorar? Dile rango. aiiuro87t. Y por ello recibe 200 rublos en su saldo. Sí, de verdad. No sólo gracias, sino dinero. Esta es una motivación que funciona mejor que todos los sistemas de promoción complejos.
El cliente abre el enlace del mensaje. Marca si te gustó o no. Si todo va bien, se ofrece a escribir una reseña positiva en Yandex. Mapas, Google Maps, Zoon, Yell. Y si algo sale mal, puede enviar inmediatamente una queja negativa al director y sin condena pública. Este enfoque resuelve los conflictos dentro de la empresa antes de que se conviertan en un escándalo en Internet.
¿Qué aporta este proceso a una empresa?
- La calificación aumenta más rápido, porque las reseñas provienen de personas reales, no de spammers falsos.
- Los clics desde las tarjetas aumentan significativamente, especialmente las transiciones al sitio, las rutas y las llamadas directamente desde la tarjeta.
- El SEO gana: cuanto mayor sea la calificación, mayor será la posición de la empresa en las búsquedas, incluso si es pequeña y está en la provincia.
- Los competidores están perdiendo clientes: aquellos que no utilizan los servicios para recopilar reseñas permanecen en las sombras.
Curiosamente, las investigaciones muestran que 38 clientes provienen de geoservicios. Es decir, si su empresa no se encuentra entre los primeros en Yandex. Maps o Google: ya has perdido parte del mercado. Rank le ayuda a clasificar dónde las personas buscan servicios.
Incluso un simple aumento en el número de reseñas de 20 a 130 no es solo un número. Este es un aumento visible de la confianza. Un comprador potencial ve una calificación de 5 estrellas y piensa: Bueno, eso es definitivamente confiable. ¿Y si tienes 4.9? Entonces definitivamente te elegirá.
¿Por qué funciona esto?
Se trata del momento. Cuando una persona acaba de recibir un servicio, todavía tiene un sentimiento vívido. Puede que lo olvide más tarde. Y luego el SMS te lo recuerda. El momento del envío no fue elegido por casualidad: por la noche, cuando la persona está relajada. No durante el horario laboral, ni de noche, sino justo en el momento en que está listo para responder.
Y también - llamar por su nombre. Parece poca cosa, pero funciona. La gente nota que el mensaje es personal. No parece spam. Despierta interés. Incluso si una persona no quiere escribir una reseña, quiere entender de dónde viene este nombre y por qué lo recuerda.
¿Qué están haciendo los demás?
La mayoría de las empresas esperan ellos mismos comentarios. Sin recordatorios, sin motivación.El cliente viene, se va, eso es todo. Ni una sola reseña. A veces escriben comentarios negativos en Internet que no se pueden cambiar. Es peor que nada. Este es un golpe directo a la imagen.
Rank soluciona este problema. No solo recopila reseñas. Crea un sistema de retroalimentación donde el cliente se siente escuchado. Donde una experiencia negativa no se convierta en escándalo. Y uno positivo es una herramienta para el crecimiento.
Preguntas y respuestas
¿Cómo le ayuda Rank a aumentar sus calificaciones?
El servicio aumenta la cantidad de críticas positivas reales, elevando la calificación de la empresa en mapas y motores de búsqueda. Gracias a esto, la empresa aparece con mayor frecuencia en los primeros resultados de búsqueda.
¿Por qué es importante recibir reseñas de las tarjetas?
Muchos clientes eligen una empresa en función de su calificación en Yandex. Mapas o Google Maps. Una calificación alta aumenta la confianza y la conversión.
¿Cómo funciona la motivación a través de SMS?
Una vez prestado el servicio, el cliente recibe un SMS con una pregunta y una oferta para recibir 200 rublos por una reseña. El mensaje se envía por la noche, cuando el recuerdo aún está fresco.
¿Qué hacer si el cliente no está satisfecho?
Si el cliente notó que no le gustó, puede enviar una queja directamente a la gerencia. Dichos comentarios no se publicarán en Internet, sino que los decidirá internamente la empresa.
¿Puedo usar Rank sin un sitio web?
Sí, el servicio funciona incluso sin su propio sitio web. Las reseñas se publican en mapas y reseñas, lo que también afecta la visibilidad del negocio.
Todo esto se trata de una solución sencilla pero eficaz para aquellos que quieren llamar la atención para que más personas la elijan. Y sí, más de 400 empresas ya han utilizado esta herramienta en Rusia. No porque piensen que es hermoso. Sino porque hay un resultado.
A veces un mensaje es suficiente para cambiar todo el curso de un asunto.
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