Ранк је услуга која помаже предузећу да расте и добија стварне повратне информације од купаца. Ради као нека врста флеш моба добре воље: након састанка са клијентом, он добија СМС подсетник да остави рецензију. Штавише, то се ради увече - када је сећање још свеже, али је сав посао већ завршен. Како ранг функционише у пракси?Замислите ситуацију: особа је дошла, добила услугу и отишла. Скоро сам заборавио на друштво. Али онда стиже СМС:Олег, како ти се свиђа Суперклиника? Шта можемо побољшати? Реци чин. аииуро87т. И за ово добија 200 рубаља на свом рачуну. Да, заиста. Не само хвала, већ и новац. Ово је мотивација која функционише боље од свих сложених система промоције. Клијент отвара везу из поруке. Означи да ли вам се свиђа или не. Ако је све у реду, нуди да напише позитивну рецензију у Иандек-у. Мапе, Гоогле мапе, Зоон, Иелл. А ако нешто крене наопако, може одмах да упути негативну жалбу директору, и то без осуде јавности. Овакав приступ решава конфликте унутар компаније пре него што постану скандал на Интернету. Шта такав процес даје предузећу?Оцена расте брже- јер рецензије долазе од стварних људи, а не од лажних пошиљалаца нежељене поште. Кликови са картица се значајно повећавају – посебно прелази на сајт, руте и позиви директно са картице. СЕО побеђује - што је већи рејтинг, то је компанија већа у претрази, чак и ако је мала и у провинцији. Конкуренти губе купце – они који не користе услуге за прикупљање рецензија остају у сенци. Занимљиво, истраживања показују: 38 клијената долази из геосервиса. Односно, ако ваша компанија није у врху у Иандек-у. Мапе или Гоогле - већ сте изгубили део тржишта. Ранг вам помаже да рангирате где људи траже услуге. Чак и једноставно повећање броја рецензија са 20 на 130 није само број. Ово је видљиво повећање поверења. Потенцијални купац види оцену од 5 звездица и помисли: Па, то је дефинитивно поуздано. Шта ако имате 4.9? Онда ће он сигурно изабрати тебе. Зашто ово функционише?Све се ради о тренутку. Када је човек управо добио услугу, још увек има живо осећање. Касније ће можда заборавити. А онда вас СМС подсећа. Време слања није изабрано случајно - увече, када је човек опуштен. Не током радног времена, не ноћу, већ баш у тренутку када је спреман да одговори. И такође - позивање по имену. Чини се као мала ствар, али функционише. Људи примећују да је порука лична. Не изгледа као нежељена пошта. Побуђује интересовање. Чак и ако особа не жели да напише рецензију, жели да разуме одакле долази ово име и зашто га памти. Шта раде други?Већина компанија сама чека повратне информације. Без подсетника, без мотивације.Клијент долази, одлази - то је то. Ни једну рецензију. Понекад на интернету пишу негативне коментаре који се не могу променити. Горе је него ништа. Ово је директан удар на слику. Ранг решава овај проблем. Не прикупља само рецензије. Он ствара систем повратних информација где се клијент осећа да га чују. Где негативно искуство не постане скандал. А позитивно је средство за раст. Питања и одговориКако вам Ранк помаже да растете у рејтингу?Услуга повећава број стварних позитивних рецензија, подижући рејтинг компаније на мапама и претраживачима. Захваљујући томе, компанија се чешће појављује у најбољим резултатима претраге. Зашто је важно добијати рецензије са картица?Многи клијенти бирају компанију на основу њене оцене у Иандек-у. Мапе или Гоогле мапе. Висока оцена повећава поверење и конверзију. Како функционише мотивација путем СМС-а?Након пружања услуге, клијент добија СМС са питањем и понудом да добије 200 рубаља за преглед. Порука се шаље увече, када је сећање још свеже. Шта учинити ако је клијент незадовољан?Ако је клијент навео да му се то не свиђа, може директно послати жалбу менаџменту. Такве повратне информације неће бити објављене на Интернету, већ интерно одлучује компанија. Да ли могу да користим Ранк без веб странице?Да, услуга функционише чак и без сопствене веб странице. Рецензије се објављују у мапама и рецензијама, што такође утиче на видљивост пословања. Све ово је једноставно, али ефикасно решење за оне који желе да буду приметни како би га више људи изабрало. И да, 400+ компанија је већ користило овај алат у Русији. Не зато што мисле да је то лепо. Али зато што постоји резултат. Понекад је довољна једна порука да промени цео ток ствари. .