Rank est un service qui aide une entreprise à croître dans les cartes et à recevoir de véritables commentaires des clients. Cela fonctionne comme une sorte de flash mob de bonne volonté : après un re...
Rank est un service qui aide une entreprise à croître dans les cartes et à recevoir de véritables commentaires des clients. Cela fonctionne comme une sorte de flash mob de bonne volonté : après un rendez-vous avec un client, celui-ci reçoit un SMS de rappel pour laisser un avis. De plus, cela se fait le soir - lorsque la mémoire est encore fraîche, mais que tout le travail est déjà terminé.
Imaginez une situation : une personne est venue, a reçu un service et est repartie. J'ai presque oublié l'entreprise. Mais voilà qu'un SMS arrive :Oleg, que trouves-tu la Superclinique ? Que pouvons-nous améliorer ? Dites le rang. aiiuro87t. Et pour cela, il reçoit 200 roubles sur son solde. Oui, vraiment. Pas seulement merci, mais de l'argent. C’est une motivation qui fonctionne mieux que tous les systèmes de promotion complexes.
Le client ouvre le lien du message. Indique si vous l'avez aimé ou non. Si tout va bien, il propose d'écrire une critique positive dans Yandex. Cartes, Google Maps, Zoon, Yell. Et si quelque chose ne va pas, il peut immédiatement adresser une plainte négative au directeur, et ce sans condamnation publique. Cette approche résout les conflits au sein de l’entreprise avant qu’ils ne deviennent un scandale sur Internet.
Fait intéressant, les recherches montrent : 38 clients proviennent des géoservices. Autrement dit, si votre entreprise n'est pas parmi les meilleurs de Yandex. Maps ou Google - vous avez déjà perdu une partie du marché. Le classement vous aide à classer les endroits où les gens recherchent des services.
Même une simple augmentation du nombre d'avis de 20 à 130 n'est pas qu'un chiffre. Il s’agit d’une augmentation visible de la confiance. Un acheteur potentiel voit une note de 5 étoiles et pense : Eh bien, c'est définitivement fiable. Et si vous avez 4,9 ? Alors il vous choisira certainement.
Tout dépend du moment présent. Lorsqu’une personne vient de recevoir un service, elle éprouve encore un sentiment vif. Il pourrait oublier plus tard. Et puis le SMS vous le rappelle. L'heure d'envoi n'a pas été choisie par hasard - le soir, quand une personne est détendue. Pas pendant les heures de travail, ni la nuit, mais juste au moment où il est prêt à répondre.
Et aussi - appeler par son nom. Cela semble être une petite chose, mais ça marche. Les gens remarquent que le message est personnel. Cela ne ressemble pas à du spam. Cela suscite l’intérêt. Même si une personne ne souhaite pas rédiger une critique, elle veut comprendre d’où vient ce nom et pourquoi elle s’en souvient.
La plupart des entreprises attendent elles-mêmes les commentaires. Pas de rappels, pas de motivation.Le client vient, part, c'est tout. Pas une seule critique. Parfois, ils écrivent sur Internet des commentaires négatifs qui ne peuvent être modifiés. C'est pire que rien. C’est un coup direct porté à l’image.
Le classement résout ce problème. Il ne se contente pas de recueillir des avis. Cela crée un système de feedback dans lequel le client se sent entendu. Où une expérience négative ne devient pas un scandale. Et le positif est un outil de croissance.
Le service augmente le nombre d'avis réellement positifs, augmentant ainsi la note de l'entreprise sur les cartes et les moteurs de recherche. Grâce à cela, l’entreprise apparaît plus souvent dans les premiers résultats de recherche.
De nombreux clients choisissent une entreprise en fonction de sa note dans Yandex. Cartes ou Google Maps. Une note élevée augmente la confiance et la conversion.
Une fois le service fourni, le client reçoit un SMS avec une question et une offre de recevoir 200 roubles pour un avis. Le message est envoyé le soir, lorsque la mémoire est encore fraîche.
Si le client a noté qu'il n'a pas aimé, il peut directement adresser une plainte à la direction. Ces retours ne seront pas publiés sur Internet, mais seront décidés en interne par l'entreprise.
Oui, le service fonctionne même sans son propre site Web. Les avis sont publiés sous forme de cartes et d'avis, ce qui affecte également la visibilité de l'entreprise.
Tout cela concerne une solution simple mais efficace pour ceux qui veulent se faire remarquer afin que plus de gens la choisissent. Et oui, plus de 400 entreprises ont déjà utilisé cet outil en Russie. Pas parce qu'ils trouvent ça beau. Mais parce qu'il y a un résultat.
Parfois, un seul message suffit à changer tout le cours d'une affaire.
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Domain Name: RANG.AI
Registrar: 101domain GRS Limited
Domain Status: client transfer prohibited
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