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Terceirização de TI da ZEL-Services: suporte empresarial abrangente sem complicações desnecessárias

Todo empresário ou chefe de departamento sabe que a infraestrutura de TI da empresa é como o coração do corpo. Se estiver fraco, todo o resto pode simplesmente parar de funcionar. Mas quem cuidará disso? Um administrador de sistema em tempo integral é um prazer caro, especialmente se ele trabalha em apenas um escritório. Mas o serviço de assinatura de computadores ao preço de 670 rublos por local de trabalho é uma história completamente diferente.

ZEL-Servicesoferece não apenas consertar um PC que caiu, mas também suporte real ao sistema. É quando você paga uma quantia e não precisa pensar em nada - do antivírus aos servidores, do e-mail ao backup. Alguém poderia perguntar: Por que precisamos da terceirização de TI? Bem, se você sabe, talvez não precise disso. Mas para a maioria dos empresários é mais fácil confiar tudo a profissionais que sabem o que fazer com os problemas antes que eles surjam.

O que está incluído na tarifa padrão?

Não há pequenas nuances aqui - todas as principais tarefas associadas ao suporte da infraestrutura informática estão incluídas no custo do contrato. Tudo começa com algo simples: manutenção preventiva. Atualizações de sistema operacional, instalação de software, verificações de segurança. Então - recuperação após uma falha. Ou, digamos, um funcionário excluiu acidentalmente um arquivo importante. E então? Não entrar em pânico. Temos reforços. E o sistema de recuperação. E até monitoramento automatizado de todos os dispositivos em tempo real.

Há mais uma coisa que muitas vezes é esquecida, mas é extremamente importante: a segurança. Como você pode ter certeza de que os dados do cliente não cairão em mãos erradas? Aqui a ZEL-Services conta com proteção antivírus centralizada e seu próprio controle de acesso. E também - gerenciamento de e-mail corporativo. Isso significa que seu serviço de suporte não dependerá de falhas de um provedor externo.

Quando você deve ligar para um especialista?

Às vezes acontece que apenas uma ligação não é suficiente. Às vezes é necessária uma visita de emergência. Mas aqui é importante - a empresa ZEL-Services não tem restrições quanto ao número de visitas. Sob nenhuma circunstância. Mesmo se você quiser mudar para um novo local ou expandir seu escritório, eles podem cuidar disso. O tempo de resposta às solicitações é de até 15 minutos. Sim, é real. Eles trabalham com base no princípio one-stop: um contato, uma responsabilidade, não o nosso departamento.

E aqui está outro ponto: diretor de TI. Ele não fica apenas de plantão de acordo com o cronograma. Ele é o seu representante pessoal no mundo da tecnologia. Ele tem mais de 12 anos de experiência. Uma equipe de vinte profissionais. E sim, o suporte técnico fala inglês. Para empresas internacionais este pode ser um fator decisivo.

Por que escolhê-los?

• Software próprio para trabalho- independência de soluções de terceiros, até mesmo de programas remotos populares.
• Garantias e SLA- acordo de qualidade de serviço com penalidades financeiras por violação de prazos. Isso é sério.
• Relatórios todos os meses- você vê tudo, não precisa adivinhar quanto tempo levou para reparar.
• Auditoria de TI gratuita- verificação de toda a infraestrutura sem pagamento.
• Trabalhamos há 10 anos- estabilidade, confiança, reputação.

Curiosamente, a empresa suporta mais de 1.300 computadores e 130 servidores simultaneamente. Sim, é um sistema complicado, mas funciona. Sem interrupções. Com transparência. Com entendimento de negócios.

O que mais você pode solicitar?

Não apenas o serviço básico. É possível conectar virtualização, manutenção de PBX e telefonia, gerenciamento de correio corporativo. Você pode solicitar um programador 1Cou assistência na atualização do sistema. Ou ainda desenvolvendo uma solução própria, por exemplo, “Botão de Pânico” – para garantir a segurança dos colaboradores.

E se de repente você quiser saber mais? Eles possuem uma calculadora de serviços de TI e um construtor de tarifas online. Basta selecionar os itens que você precisa e obter o custo exato. Sem chamadas intrusivas. Apenas informações honestas.

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Telefone: +7 (495) 822-22-42

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