CustomerThink: plataforma per a experts en l'àmbit de l'experiència del client i la transformació digital

CustomerThink és l'autoritat en línia en negocis centrats en el client, màrqueting digital, experiència del client (CX), personalització i innovació de serveis. El lloc serveix com a centre d'intercanvi de coneixements, opinions d'experts i casos pràctics per a professionals de l'àmbit de l'anàlisi de clients, serveis d'assistència, vendes, lideratge i tecnologia.

Tema principal del lloc

CustomerThink se centra en àrees clau del negoci modern, on el client és central. La plataforma ofereix materials sobre com les empreses poden reforçar la fidelització dels clients, optimitzar els recorreguts dels clients, implementar tecnologies avançades com ara la intel·ligència artificial (IA) i sistemes d'agents, i utilitzar les dades de manera eficaç per al creixement estratègic.

• L'experiència del client (CX) és el focus principal del lloc. Els temes inclouen metodologies de mesurament de CX, mètriques d'èxit, el paper de la veu del client, gestió de la relació amb el client.
• Innovació i tecnologia: cobertura de noves solucions: ús de la IA per analitzar el comportament dels clients, sistemes d'IA basats en agents, claredat semàntica en les comunicacions, integració de GenAI en les vendes B2B.
• Vendes i màrqueting: articles sobre la millora de l'eficiència dels processos de vendes, el màrqueting digital, l'augment de la conversió i la retenció de clients.
• Eficiència operativa: qüestions de gestió del rendiment, optimització dels serveis de suport, implementació d'estratègies omnicanal, millora de la implicació dels empleats.
• Lideratge i cultura: anàlisi del paper del Chief Customer Officer (CCO), l'impacte de la cultura corporativa en l'experiència del client, les pràctiques de lideratge en el context de la transformació.

Tipus de contingut

El lloc ofereix una varietat de materials:

• Articles: publicacions d'experts dels principals experts en l'àmbit de la CX.
• Columnes: blocs habituals d'autors reconeguts que revelen opinions personals sobre les tendències actuals.
• Entrevistes: converses amb líders del sector, executius d'empreses i experts.
• Think Tank: debats sobre qüestions complexes, com ara l'impacte de les reduccions de personal en l'experiència del client o els aspectes ètics de la implementació de la IA.
• Notícies: cobertura ràpida d'esdeveniments del món de l'experiència del client.

Públic personalitzat

CustomerThink està dirigit a professionals dels àmbits següents:

• Líders d'experiència del client
• directors de vendes i màrqueting
• especialistes en anàlisi i dades
• líders dels departaments informàtics implicats en la transformació digital
• Especialistes en recursos humans que treballen amb la implicació dels empleats
• consultors i experts en l'àmbit de l'optimització empresarial

Accés al contingut

El lloc ofereix accés gratuït a molts materials. Cal registrar-se per tenir accés complet a la funcionalitat (per exemple, descarregar un llibre electrònic a CX). La plataforma admet l'inici de sessió mitjançant comptes, la recuperació de contrasenyes i la possibilitat de crear un compte nou.

Contactes

Correu electrònic: apareix a les seccions "Anuncia't" i "Com contribuir", però no es proporciona l'adreça exacta.

Contacte per a publicitat i cooperació: "Anuncia't": indica la disponibilitat de publicitat.

Com participar: A l'apartat "Com contribuir" s'indica que els autors poden enviar els seus materials.

Organització: el nom de l'empresa o de l'entitat jurídica no s'indica explícitament. El lloc es posiciona com a plataforma, però sense indicar el propietari.

• charset: UTF-8
• name: viewport content: width=device-width, initial-scale=1.0
• name: robots content: max-image-preview:large
• name: generator content: WordPress 6.7.5
• name: msapplication-TileImage content: https://customerthink.com/wp-content/uploads/cropped-ct_favicon_5-270x270.png

• Editor’s Pick
• Engagement
• Digital Marketing
• Sales Performance
• Service and Support
• Social Business
• Popular Posts
• Experience
• Customer Journey
• Customer Loyalty
• Customer Strategy
• Omnichannel
• Personalization
• Voice of Customer
• Popular Posts
• Technology
• Contact Center
• Customer Analytics
• Popular Posts
• Leadership
• Chief Customer Officer
• Employee Engagement
• Innovation
• Performance Metrics
• Popular Posts
• http://customerthink.com/#
• Article
• Column
• Blog
• Interview
• Think Tank
• News
• All Content
• See more popular posts »
• See all ranked authors »
• Advisors
• Hall of Fame
• Author Directory
• http://customerthink.com/newsletter?src=3
• About Us
• Terms of Use
• Privacy Policy
• Advertise
• How to Contribute
• Join
• Log In
• https://customerthink.com/
• The Most Ignored Touchpoint in Customer Experience (And What It’s Really Costing You)
• Diana Villalobos
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• Christina Garnett
• The Gen Z Loyalty Paradox: Why the ‘Fickle’ Generation is Actually Your Safest Bet
• Kristina Canada
• Six Help Center Problems That Quietly Sabotage CX — and Undermine AI-Powered Support
• Henrik Roth
• Why First-Time-Fix Alone Can’t Define Service Performance
• Assaf Melochna
• Agile Customer Experience in Practice: How AI Turned Our Backlog Into a Learning System
• Tim Thijsse
• AI Will Reshape Customer Service Jobs In Dramatic Ways
• Kate Leggett
• When “Yes” Is the Wrong Answer: Eight Customer Response Mistakes to Avoid
• Cassius Rhue
• 3 Customer Experience P&L Methods
• https://customerthink.com/author/clearaction/
• The AI Bill I Can’t Stop Paying
• Baker Nanduru
• CX Is Trapped. AI Won't Save It. People Will.
• Bill Price
• The B2B Content Drift No One Talks About -- and the Five-Day Diagnostic to Fix It
• Andra Ciucescu
• The Customer Success Reckoning: From Relationship Theater to Analytical Precision
• Richard Owen
• Meta’s AI Tracking Raises a Question Nobody’s Ready For
• Tejinder Vohra
• Does Love Belong In The Workplace? (The Answer Might Surprise You)
• Stacy Sherman
• The AI Layoff Wave Nobody’s Talking About Honestly
• Amit Patel
• Western Consumer Sentiment and the CX Forecast: Europe Leads in Stability
• Ricardo Saltz Gulko
• Microsoft Layoffs: Profits, CEOs, and a Culture of Fear?
• https://customerthink.com/author/twieberneit/
• The Trust Factor: Turning Business to Business (B2B) into Business With Business (BWB)
• Andrew Fritts
• Industry News
• B2B attribution platform Dreamdata appoints GTM thought leader Dave Kellogg to Board as it reports 400% revenue growth
• News Editor
• Modulate Expands Velma Platform with Voice-Native Real-Time Conversation Intelligence for Enterprises
• Testlio Launches Human-in-the-Loop Testing for AI Agents
• Vonage Launches Industry-Specific AI Agents for Healthcare, Financial Services and Retail Contact Centers
• SymphonyAI Launches CINDE Retail Media Intelligence to Connect Merchandising and Media for Mid-to-Large Grocers
• How Companies Use AI in Customer Service and What Actually Works Today
• Michael Podolsky
• The Mouse Jiggler Test: What Your Workarounds Reveal About Your Systems
• Ashwani Kumar
• When the Code Doesn’t Arrive, the License Might Not Either
• Gegham Azatyan
• Why AI Customer Service Deployments Fail Without Human Curation
• Nataliia Onyshkevych
• Why B2B Marketers Need to Ditch the Funnel and Build Decision Environments Instead
• Business Value: 26 Bad CX Metrics Practices to Stop in 2026 (Part 5)
• SAP Draws a Perimeter around Agentic AI and What That Means for the Rest of US
• SAP’s Double Acquisition: How Dremio and Prior Labs Complete a Data Strategy the Competition Can’t Easily Match
• The Orchestration Layer in Enterprise AI Just Got Named. It Has a Gemini Logo on It.
• Good data, bad decisions: The context leaders are missing
• Sapphire 2026 – What SAP actually did for CX
• Why Global Sales Training Initiatives Fail
• https://customerthink.com/author/dave_fish/
• https://customerthink.com/author/adrianswinscoe/
• https://customerthink.com/author/franzann/
• https://customerthink.com/author/ardathalbee/
• https://customerthink.com/author/denysedd/
• https://customerthink.com/author/marie-angselius/
• https://customerthink.com/author/dave_kurlan/
• https://customerthink.com/author/howardlax/
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• CX Is Trapped. AI Won’t Save It. People Will.
• The Non-Annoying Way to Brag about Your Awesome Tech Support Customer Service
• Data Reveals Small Businesses Using AI Earn $400K More Per Year Than Those Who Don’t
• Free Customer Experience E-Book
• The Top 5 Practices of Customer Experience Winners
• [email protected]

• Hooked On Customers: The Five Habits of Legendary Customer-Centric Companies

            Domain Name: CUSTOMERTHINK.COM
Registrar: GoDaddy.com, LLC
Domain Status: client delete prohibited
Domain Status: client renew prohibited
Domain Status: client transfer prohibited
Domain Status: client update prohibited
Creation Date: 2002-08-28T07:06:32Z
Registry Expiry Date: 2026-08-28T07:06:44Z
Updated Date: 2025-08-29T17:15:37Z
Name Server: EMMA.NS.CLOUDFLARE.COM
Name Server: TREY.NS.CLOUDFLARE.COM
REGISTRAR Contact: GoDaddy.com, LLC
>>> Last update of RDAP database: 2026-06-09T20:56:58Z         

			# Ref: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-optimize-your-wordpress-robots-txt-for-seo/
User-Agent: *
Allow: /wp-content/uploads/
Allow: /wp-admin/admin-ajax.php
Disallow: /wp-admin/
Disallow: /readme.html
Disallow: /refer/
Disallow: /files2/
Disallow: /phpmyadmin/
Disallow: /cgi-bin/
Disallow: /wp-includes/

Sitemap: https://customerthink.com/sitemap.xml


        

SEO tècnic

SEO a la pàgina

Contingut i UX