CustomerThink - Platform voor experts op het gebied van klantervaring en digitale transformatie

CustomerThink is de online autoriteit op het gebied van klantgericht ondernemen, digitale marketing, klantervaring (CX), personalisatie en service-innovatie. De site fungeert als centrum voor de uitwisseling van kennis, expertmeningen en praktijkcases voor professionals op het gebied van klantanalyse, ondersteunende dienstverlening, sales, leiderschap en technologie.

Hoofdthema van de site

CustomerThink richt zich op belangrijke gebieden van het moderne bedrijfsleven, waarbij de klant centraal staat. Het platform biedt materialen over hoe bedrijven de klantloyaliteit kunnen versterken, klanttrajecten kunnen optimaliseren, geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en agentsystemen kunnen implementeren, en gegevens effectief kunnen gebruiken voor strategische groei.

• Klantervaring (CX) staat centraal op de site. Onderwerpen zijn onder meer CX-meetmethodieken, successtatistieken, de rol van Voice of Customer, klantrelatiebeheer.
• Innovatie en technologie - dekking van nieuwe oplossingen: het gebruik van AI bij het analyseren van klantgedrag, op agenten gebaseerde AI-systemen, semantische duidelijkheid in communicatie, integratie van GenAI in B2B-verkoop.
• Verkoop en marketing - artikelen over het verbeteren van de efficiëntie van verkoopprocessen, digitale marketing, het verhogen van conversie en klantenbehoud.
• Operationele efficiëntie - problemen met prestatiebeheer, optimalisatie van ondersteunende diensten, implementatie van omnichannel-strategieën, verbetering van de betrokkenheid van medewerkers.
• Leiderschap en cultuur - analyse van de rol van de Chief Customer Officer (CCO), de impact van de bedrijfscultuur op de klantervaring, leiderschapspraktijken in de context van transformatie.

Inhoudstypen

De site biedt een verscheidenheid aan materialen:

• Artikelen - expertpublicaties van toonaangevende experts op het gebied van CX.
• Kolommen - reguliere blogs van erkende auteurs die persoonlijke visies op de huidige trends onthullen.
• Interviews - gesprekken met marktleiders, bedrijfsleiders en experts.
• Denktank - discussies over complexe kwesties, zoals de impact van personeelsinkrimping op de klantervaring of de ethische aspecten van de implementatie van AI.
• Nieuws - snelle berichtgeving over gebeurtenissen in de wereld van klantervaring.

Aangepaste doelgroep

CustomerThink is gericht op professionals uit de volgende vakgebieden:

• Leiders op het gebied van klantervaring
• verkoop- en marketingmanagers
• analyse- en dataspecialisten
• leiders van IT-afdelingen die betrokken zijn bij digitale transformatie
• HR-specialisten die zich bezighouden met medewerkersbetrokkenheid
• consultants en experts op het gebied van bedrijfsoptimalisatie

Toegang tot inhoud

De site biedt gratis toegang tot veel materialen. Registratie is vereist voor volledige toegang tot functionaliteit (bijvoorbeeld het downloaden van een e-book op CX). Het platform ondersteunt inloggen via accounts, wachtwoordherstel en de mogelijkheid om een nieuw account aan te maken.

Contacten

E-mail: Vermeld in de secties 'Adverteren' en 'Hoe u kunt bijdragen', maar het exacte adres wordt niet opgegeven.

Contact voor adverteren en samenwerking: "Adverteren" - geeft de beschikbaarheid van advertenties aan.

Hoe u kunt deelnemen: In het gedeelte 'Hoe u kunt bijdragen' wordt aangegeven dat auteurs hun materiaal kunnen verzenden.

Organisatie: De naam van het bedrijf of de rechtspersoon wordt niet expliciet vermeld. De site is gepositioneerd als platform, maar zonder vermelding van de eigenaar.

• charset: UTF-8
• name: viewport content: width=device-width, initial-scale=1.0
• name: robots content: max-image-preview:large
• name: generator content: WordPress 6.7.5
• name: msapplication-TileImage content: https://customerthink.com/wp-content/uploads/cropped-ct_favicon_5-270x270.png

• Editor’s Pick
• Engagement
• Digital Marketing
• Sales Performance
• Service and Support
• Social Business
• Popular Posts
• Experience
• Customer Journey
• Customer Loyalty
• Customer Strategy
• Omnichannel
• Personalization
• Voice of Customer
• Popular Posts
• Technology
• Contact Center
• Customer Analytics
• Popular Posts
• Leadership
• Chief Customer Officer
• Employee Engagement
• Innovation
• Performance Metrics
• Popular Posts
• http://customerthink.com/#
• Article
• Column
• Blog
• Interview
• Think Tank
• News
• All Content
• See more popular posts »
• See all ranked authors »
• Advisors
• Hall of Fame
• Author Directory
• http://customerthink.com/newsletter?src=3
• About Us
• Terms of Use
• Privacy Policy
• Advertise
• How to Contribute
• Join
• Log In
• https://customerthink.com/
• The Most Ignored Touchpoint in Customer Experience (And What It’s Really Costing You)
• Diana Villalobos
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• Christina Garnett
• The Gen Z Loyalty Paradox: Why the ‘Fickle’ Generation is Actually Your Safest Bet
• Kristina Canada
• Six Help Center Problems That Quietly Sabotage CX — and Undermine AI-Powered Support
• Henrik Roth
• Why First-Time-Fix Alone Can’t Define Service Performance
• Assaf Melochna
• Agile Customer Experience in Practice: How AI Turned Our Backlog Into a Learning System
• Tim Thijsse
• AI Will Reshape Customer Service Jobs In Dramatic Ways
• Kate Leggett
• When “Yes” Is the Wrong Answer: Eight Customer Response Mistakes to Avoid
• Cassius Rhue
• 3 Customer Experience P&L Methods
• https://customerthink.com/author/clearaction/
• The AI Bill I Can’t Stop Paying
• Baker Nanduru
• CX Is Trapped. AI Won't Save It. People Will.
• Bill Price
• The B2B Content Drift No One Talks About -- and the Five-Day Diagnostic to Fix It
• Andra Ciucescu
• The Customer Success Reckoning: From Relationship Theater to Analytical Precision
• Richard Owen
• Meta’s AI Tracking Raises a Question Nobody’s Ready For
• Tejinder Vohra
• Does Love Belong In The Workplace? (The Answer Might Surprise You)
• Stacy Sherman
• The AI Layoff Wave Nobody’s Talking About Honestly
• Amit Patel
• Western Consumer Sentiment and the CX Forecast: Europe Leads in Stability
• Ricardo Saltz Gulko
• Microsoft Layoffs: Profits, CEOs, and a Culture of Fear?
• https://customerthink.com/author/twieberneit/
• The Trust Factor: Turning Business to Business (B2B) into Business With Business (BWB)
• Andrew Fritts
• Industry News
• B2B attribution platform Dreamdata appoints GTM thought leader Dave Kellogg to Board as it reports 400% revenue growth
• News Editor
• Modulate Expands Velma Platform with Voice-Native Real-Time Conversation Intelligence for Enterprises
• Testlio Launches Human-in-the-Loop Testing for AI Agents
• Vonage Launches Industry-Specific AI Agents for Healthcare, Financial Services and Retail Contact Centers
• SymphonyAI Launches CINDE Retail Media Intelligence to Connect Merchandising and Media for Mid-to-Large Grocers
• How Companies Use AI in Customer Service and What Actually Works Today
• Michael Podolsky
• The Mouse Jiggler Test: What Your Workarounds Reveal About Your Systems
• Ashwani Kumar
• When the Code Doesn’t Arrive, the License Might Not Either
• Gegham Azatyan
• Why AI Customer Service Deployments Fail Without Human Curation
• Nataliia Onyshkevych
• Why B2B Marketers Need to Ditch the Funnel and Build Decision Environments Instead
• Business Value: 26 Bad CX Metrics Practices to Stop in 2026 (Part 5)
• SAP Draws a Perimeter around Agentic AI and What That Means for the Rest of US
• SAP’s Double Acquisition: How Dremio and Prior Labs Complete a Data Strategy the Competition Can’t Easily Match
• The Orchestration Layer in Enterprise AI Just Got Named. It Has a Gemini Logo on It.
• Good data, bad decisions: The context leaders are missing
• Sapphire 2026 – What SAP actually did for CX
• Why Global Sales Training Initiatives Fail
• https://customerthink.com/author/dave_fish/
• https://customerthink.com/author/adrianswinscoe/
• https://customerthink.com/author/franzann/
• https://customerthink.com/author/ardathalbee/
• https://customerthink.com/author/denysedd/
• https://customerthink.com/author/marie-angselius/
• https://customerthink.com/author/dave_kurlan/
• https://customerthink.com/author/howardlax/
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• How the Customer Trust Equation Reveals What NPS Can’t About Friction, Response, and Connection
• CX Is Trapped. AI Won’t Save It. People Will.
• The Non-Annoying Way to Brag about Your Awesome Tech Support Customer Service
• Data Reveals Small Businesses Using AI Earn $400K More Per Year Than Those Who Don’t
• Free Customer Experience E-Book
• The Top 5 Practices of Customer Experience Winners
• [email protected]

• Hooked On Customers: The Five Habits of Legendary Customer-Centric Companies

            Domain Name: CUSTOMERTHINK.COM
Registrar: GoDaddy.com, LLC
Domain Status: client delete prohibited
Domain Status: client renew prohibited
Domain Status: client transfer prohibited
Domain Status: client update prohibited
Creation Date: 2002-08-28T07:06:32Z
Registry Expiry Date: 2026-08-28T07:06:44Z
Updated Date: 2025-08-29T17:15:37Z
Name Server: EMMA.NS.CLOUDFLARE.COM
Name Server: TREY.NS.CLOUDFLARE.COM
REGISTRAR Contact: GoDaddy.com, LLC
>>> Last update of RDAP database: 2026-06-09T20:56:58Z         

			# Ref: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-optimize-your-wordpress-robots-txt-for-seo/
User-Agent: *
Allow: /wp-content/uploads/
Allow: /wp-admin/admin-ajax.php
Disallow: /wp-admin/
Disallow: /readme.html
Disallow: /refer/
Disallow: /files2/
Disallow: /phpmyadmin/
Disallow: /cgi-bin/
Disallow: /wp-includes/

Sitemap: https://customerthink.com/sitemap.xml


        

Technische SEO

SEO op de pagina

Inhoud en UX