dost.gov.az

За проекта

DOST е Агенцията за устойчиво и оперативно социално осигуряване на Азербайджан. По същество това е единен цифров и физически интерфейс за граждани, които се нуждаят от държавна помощ. Сайт дост. gov. az е позициониран като обслужване на едно гише за всички ключови социални услуги. Мисията на организацията е специфична: подобряване на благосъстоянието на населението, засилване на подкрепата за уязвимите групи и осигуряване на удовлетвореност на гражданите.

Проектът се осъществява под егидата на президента Илхам Алиев. Началната страница показва високо ниво на доверие - 98,5 удовлетвореност от услугите. Това не е просто информационен портал, а работещ инструмент, който съчетава на едно място различни области на социална защита.

Основни насоки

Сайтът е структуриран така, че потребителят бързо да намира желаната услуга. Списъкът от области е обширен, но всички те се свеждат до конкретни действия:

• Пенсионно осигуряване и плащания. Това включва назначаването на трудови пенсии и различни социални придобивки.
• Целева държавна социална помощ. Подкрепа за изпадналите в трудни житейски ситуации.
• Състояние на инвалидност. Регистрация и въпроси, свързани с увреждане.
• Заетост. Програми за подпомагане на заетостта, включително програми за самонаемане.
• Заетост и трудови правоотношения. Регулиране на въпросите на наемния труд.
• Президентски стипендии. Възлагане на специални плащания от държавния глава.
• Социално осигуряване. Индивидуална регистрация в системата на държавното обществено осигуряване и задължителни лични осигурителни вноски.
• Осиновяване. Проблеми с настаняването на деца в семейства.
• Социални услуги. Включително услуги за грижовни семейства и защита на правата на деца, лишени от родителски грижи.

Специално внимание се обръща на услугите за функционална поддръжка. Например, има раздели за достъпна среда и приобщаващо развитие. Сайтът съдържа и нормативна уредба: Конституция, закони, укази, постановления на Кабинета на министрите и актове на други органи.

Характеристики на сайта

Основната характеристика на проекта е принципът на един прозорец. В един център се предлагат 161 услуги. Това се отнася както за физически центрове на DOST, така и за онлайн формати. На уебсайта можете да намерите информация за мобилни центрове, пунктове Smart DOST и доброволческото движение Könüllü DOST (Volunteer DOST).

Интересно е, че сайтът използва активно статистика за прозрачност. Към края на декември 2024 г. центровете на ДОСТ са получили над 3,2 милиона обаждания. Централният телефон 142 е обработил почти 1,6 милиона обаждания. Нивото на удовлетвореност от услугите остава 98,4.

Сайтът не просто съхранява данни, той работи в реално време. Има раздел с новини с дати на публикуване (например новини от август и септември 2025 г.), който описва посещения на длъжностни лица, проверки на ферми и срещи с доброволци. Архивирани отчети, статистики и галерия от събития също са налични.

Предоставени са специални функции за хората с увреждания, включително жестомимичен превод. Това е част от стратегията за приобщаващо развитие на агенцията.

Информация за контакт

Ако имате нужда от помощ, сайтът предлага няколко начина:

• Единен контактен център: номер 142. Можете да се обадите или да си запазите час онлайн.
• Физически адреси. В момента има 7 основни DOST центъра, 1 филиал и 1 Smart DOST пункт. Местоположението им е посочено на картата на сайта.
• Онлайн прием. Можете да изпратите писмо чрез формата за обратна връзка или да използвате системата за назначаване.

Често задавани въпроси

Техническо SEO

SEO на страницата

Съдържание и UX