dost.gov.az

À propos du projet

DOST est l'Agence pour une sécurité sociale durable et opérationnelle d'Azerbaïdjan. Il s’agit essentiellement d’une interface numérique et physique unique pour les citoyens qui ont besoin de l’aide du gouvernement. Site Web. gouvernement. az se positionne comme un guichet unique pour tous les principaux services sociaux. La mission de l'organisme est précise : améliorer le bien-être de la population, renforcer le soutien aux groupes vulnérables et assurer la satisfaction des citoyens.

Le projet fonctionne sous les auspices du président Ilham Aliyev. La page d'accueil montre un niveau de confiance élevé - 98,5 de satisfaction à l'égard des services. Il ne s'agit pas simplement d'un portail d'information, mais d'un outil de travail qui regroupe différents domaines de la protection sociale en un seul endroit.

Orientations principales

Le site est structuré de manière à ce que l'utilisateur trouve rapidement le service souhaité. La liste des domaines est longue, mais ils se résument tous à des actions spécifiques :

• Prestation et paiement des retraites. Cela comprend la nomination de pensions du travail et de diverses prestations sociales.
• Assistance sociale ciblée de l'État. Soutien à ceux qui se trouvent dans des situations de vie difficiles.
• Statut de handicap. Inscription et problématiques liées au handicap.
• Emploi. Programmes d'aide à l'emploi, y compris les programmes de travail indépendant.
• Emploi et relations de travail. Réglementation des questions de main-d'œuvre salariée.
• Bourses présidentielles. Affectation de paiements spéciaux du chef de l'Etat.
• Assurance sociale. Inscription individuelle au système d'assurance sociale de l'État et cotisations obligatoires d'assurance personnelle.
• Adoption. Problèmes de placement des enfants dans les familles.
• Services sociaux. Y compris les services destinés aux familles bienveillantes et la protection des droits des enfants privés de protection parentale.

Une attention particulière est portée aux services de support fonctionnel. Par exemple, il existe des sections sur l'environnement accessible et le développement inclusif. Le site contient également un cadre juridique : la Constitution, les lois, les décrets, les résolutions du Conseil des ministres et les actes d'autres organes.

Caractéristiques du site

La principale caractéristique du projet est le principe du guichet unique. 161 services sont disponibles dans un seul centre. Cela s'applique à la fois aux centres DOST physiques et aux formats en ligne. Sur le site Internet, vous trouverez des informations sur les centres mobiles, les points Smart DOST et le mouvement bénévole Könüllü DOST (Volunteer DOST).

Fait intéressant, le site utilise activement des statistiques à des fins de transparence. Fin décembre 2024, les centres DOST avaient reçu plus de 3,2 millions d'appels. Le numéro téléphonique central 142 a traité près de 1,6 million d'appels. Le niveau de satisfaction à l'égard des services reste à 98,4.

Le site ne se contente pas de stocker des données, il fonctionne en temps réel. Il existe une section d'actualités avec des dates de publication (par exemple, des informations d'août et septembre 2025), qui décrit les visites de fonctionnaires, les inspections d'exploitations agricoles et les rencontres avec des bénévoles. Des rapports archivés, des statistiques et une galerie d'événements sont également disponibles.

Des fonctions spéciales sont proposées aux personnes handicapées, notamment la traduction en langue des signes. Cela s’inscrit dans la stratégie de développement inclusif de l’agence.

Coordonnées

Si vous avez besoin d'aide, le site vous propose plusieurs moyens :

• Centre de contact unifié : numéro 142. Vous pouvez l'appeler ou prendre rendez-vous en ligne.
• Adresses physiques. Il existe actuellement 7 centres DOST principaux, 1 succursale et 1 point Smart DOST. Leur localisation est indiquée sur le plan du site.
• Réception en ligne. Vous pouvez envoyer une lettre via le formulaire de commentaires ou utiliser le système de rendez-vous.

FAQ

Référencement technique

Référencement sur la page

Contenu et UX