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Sobre o projeto

O blog da plataforma UX Feedback é um recurso dedicado ao feedback do usuário e à experiência com o produto. Aqui são publicados materiais sobre a metodologia Voz do Cliente, traduzidos artigos importantes sobre CX e UX e compartilhada experiência prática no trabalho com feedback dos usuários.

O projeto posiciona-se como um local onde é importante ouvir os clientes. O foco principal mudou da intuição ou das opiniões da equipe para os dados diretos dos próprios usuários. Isso permite que você tome decisões mais informadas ao lançar novos produtos ou melhorar os existentes.

Focos

O conteúdo do blog é estruturado em torno de métodos e métricas de pesquisa específicos. Os autores analisam ferramentas que ajudam a entender o que é realmente importante para o público.

• Modelo Kano. Compreende como distinguir características que deixam os clientes satisfeitos daquelas que simplesmente devem estar presentes no produto. A ferramenta ajuda você a priorizar tarefas sem depender de suposições.
• Entrevistas aprofundadas. O artigo é dedicado aos métodos de pesquisa qualitativa. Explica como identificar os motivos de compra e as expectativas dos clientes, evitando erros comuns na preparação e condução de conversas.
• Escala Likert. Descreve como usar uma pesquisa simples para obter uma compreensão profunda de seu público. O material aborda a formulação de questões, as vantagens do método e a análise dos resultados.
• Método Delphi. Apresentado como uma abordagem estruturada para coleta de opiniões de especialistas. Utilizado para tomar decisões diante de dados incompletos e situações ambíguas.
• Pesquisa quantitativa. Existem materiais sobre como conduzir essas pesquisas diretamente dentro do produto.
• Métricas de fidelidade. O indicador LTV é discutido separadamente: o que é, como calculá-lo e por que uma empresa precisa dele.

Características do site

O site não apenas coleta teoria, mas oferece casos práticos e traduções de artigos atuais. O estilo do autor é específico – por exemplo, os artigos são assinados com os nomes dos autores (Katya Ranaraja) e contêm uma estimativa de tempo de leitura.

Uma característica importante do projeto são as atualizações regulares de conteúdo. Na seção Últimos Artigos você encontra materiais de agosto e setembro de 2025, que indicam a atividade atual dos editores. O blog também anuncia webinars, por exemplo, sobre o tema trabalho com usuários exigentes, onde discutem por que a estratégia não funciona mais normalmente.

Os textos são escritos para ajudar o leitor a passar das decisões intuitivas para os dados. A ênfase está no fato de que a maneira mais confiável de entender as necessidades é perguntar ao próprio usuário.

Informações de contato

Não há contatos diretos (endereço, telefone, e-mail) no texto fornecido no site. São mencionadas apenas a opção de assinatura do blog e um botão para acessar informações detalhadas sobre os webinars.

Perguntas frequentes

            domain:        UXFEEDBACK.RU
nserver:       newt.ns.cloudflare.com.
nserver:       tricia.ns.cloudflare.com.
state:         REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person:        Private Person
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created:       2018-05-11T10:05:49Z
paid-till:     2027-05-11T10:05:49Z
free-date:     2027-06-11
source:        TCI
Last updated on 2026-06-08T11:48:01Z
        

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