calldirect.ru
EingetragenÜber das ProjektCalldirect-Website. ru ist eine auf Call Center spezialisierte Business-Outsourcing-Dienstleistungsplattform. Das Projekt positioniert sich als schlüsselfertige Lösung, di...
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Website-Beschreibung
Über das Projekt
Calldirect-Website. ru ist eine auf Call Center spezialisierte Business-Outsourcing-Dienstleistungsplattform. Das Projekt positioniert sich als schlüsselfertige Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Telefonkommunikation und die Bearbeitung von Anfragen an externe Spezialisten auszulagern. Die Arbeit basiert auf dem Einsatz moderner Technologien und flexibler IT-Lösungen, angepasst an die spezifischen Aufgaben des Kunden.
Das Unternehmen gibt an, seit 2007 tätig zu sein und mehr als 1.000 Betreiber im Bundesstaat zu haben. Besonderes Augenmerk wird auf eine individuelle Ansprache gelegt: Dem Kunden steht ein persönlicher Manager zur Seite, der mit den Besonderheiten seiner Branche vertraut ist. Das Projekt wurde wiederholt mit Branchenpreisen ausgezeichnet, darunter 2023 und 2024 mit dem Crystal Set Award.
Hauptrichtungen
Die Dienstleistungen sind in mehrere große Blöcke unterteilt, die den gesamten Zyklus der Interaktion mit Kunden abdecken. Der Schwerpunkt liegt auf Effizienz und der Einsparung von Unternehmensressourcen durch den Verzicht auf ein eigenes Büro und Personal.
- Incoming-Telemarketing und Hotline. 24-Stunden-Kundensupport, professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und Lösung betrieblicher Probleme. Beinhaltet Backup-Callcenter-Dienste, um die Kontinuität des Dienstes auch bei Spitzenlasten oder Notfällen sicherzustellen.
- Outbound-Telemarketing und -Vertrieb. Aktiver Verkauf, Kaltakquise, Massenanrufe an der Basis, Werbung für Waren und Dienstleistungen. Der Vertrieb kümmert sich um den gesamten Zyklus: vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss.
- Remote-Callcenter und virtuelle Lösungen. Vollständiges Eintauchen in die Prozesse des Kunden ohne Gerätekosten. Eine virtuelle Sekretärin und ein Assistent kümmern sich um die Kundenregistrierung und die Erstbearbeitung der Anfragen.
- Marktforschung. Telefonumfragen zum Sammeln von Feedback, zur Bewertung der Servicequalität und zur Durchführung von Marktforschungen.
Einen besonderen Platz nehmen Fälle der Projektumsetzung für große Unternehmen wie Sberzdorovye, Samokat, Ozon, Okko, Baltika und Sovcombank ein. Dabei wurden jeweils konkrete Aufgaben gelöst: von der Reduzierung der Anrufwartezeit über die Steigerung der Lead-Conversion bis hin zur Reduzierung von Anrufverlusten.
Funktionen der Website
Die Ressourcenschnittstelle ist auf die schnelle Bewertung der Kosten von Dienstleistungen ausgerichtet. Auf der Website steht ein Online-Rechner zur Verfügung, mit dem Sie die Projektkosten selbst berechnen können. Es ist auch möglich, über das Formular einen Rückruf zu bestellen oder eine Anfrage zu stellen.
Das Projekt bietet ein transparentes Berichtswesen. Kunden erhalten monatliche KPI-Berichte, einschließlich einer Analyse der Conversion-Kennzahlen, der durchschnittlichen Bearbeitungszeit und des NPS.Der Arbeitsprozess ist stufenweise aufgebaut: von der Vorbereitung von Skripten und der Schulung der Bediener bis hin zum Start, Test und der ständigen Optimierung von Prozessen basierend auf dem Abhören von Anrufen.
Eine wichtige Funktion ist der Betriebsmodus 247365. Die Bediener sind bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, sodass das Unternehmen nach Geschäftsschluss keine Kunden verliert. Der Start eines neuen Projekts dauert in der Regel bis zu zwei Wochen, kann in manchen Fällen jedoch auch auf drei Tage verkürzt werden.
Kontaktinformationen
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Moskau. Das Büro befindet sich in: Moskau, st. Bryanskaya, 5, Geb. 2, Raum I, Büro 418. Für die Kommunikation nutzen Sie bitte die Telefonnummer +7 495 150-33-66 und die E-Mail-Adresse info@calldirecvvt. ru. Bewerbungen werden rund um die Uhr entgegengenommen, während der Vertrieb von 10:00 bis 19:00 Uhr arbeitet.
FAQ
Wie schnell können Sie mit einem Callcenter zusammenarbeiten?
Die Standardzeit für den Start eines Projekts beträgt bis zu zwei Wochen. In manchen Fällen kann der Prozess jedoch auf drei Tage verkürzt werden.
Arbeiten Sie rund um die Uhr?
Ja, das Unternehmen bietet Support rund um die Uhr und arbeitet 365 Tage im Jahr ohne Wochenenden und Feiertage.
Gibt es eine Mindestdauer der Zusammenarbeit?
Es gibt keine Mindestdauer. Sie können in wenigen Tagen einen einmaligen Anruf bei der Basis tätigen oder eine langfristige Zusammenarbeit über Jahre hinweg eingehen.
Was ist im Projektvorbereitungsprozess enthalten?
Diese Phase umfasst die Definition von Zielen und KPIs, die Entwicklung von Gesprächsskripten, die Erstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) und die Schulung der Bediener für die Arbeit mit dem CRM-System des Kunden.
Hauptinformationen
Serverinformationen
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Externe Links
Whois-Informationen
Whois-Rohdaten
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