calldirect.ru
登録済みプロジェクトについてCalldirect Web サイト。 ruはコールセンターに特化した業務アウトソーシングサービスプラットフォームです。 このプロジェクトは、企業が電話通信やリクエスト処理をサードパーティの専門家にアウトソーシングできるようにするターンキー ソリューションとして位置づけられています。 この作業は、顧客の特定のタスクに適応した最新のテクノロジーと柔軟な...
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ウェブサイトの説明
プロジェクトについて
Calldirect Web サイト。 ruはコールセンターに特化した業務アウトソーシングサービスプラットフォームです。 このプロジェクトは、企業が電話通信やリクエスト処理をサードパーティの専門家にアウトソーシングできるようにするターンキー ソリューションとして位置づけられています。 この作業は、顧客の特定のタスクに適応した最新のテクノロジーと柔軟な IT ソリューションの使用に基づいています。
同社は 2007 年から事業を展開しており、州内に 1,000 人以上のオペレーターがいると主張しています。 個別のアプローチには特に注意が払われます。クライアントには、その業界の特性に精通した専属マネージャーが付きます。 このプロジェクトは、2023 年と 2024 年の Crystal Set 賞など、業界の賞を繰り返し受賞しています。
主な方向性
サービスは、クライアントとの対話の全サイクルをカバーするいくつかの大きなブロックに分割されています。 独自のオフィスやスタッフを維持しないことで効率を高め、ビジネス リソースを節約することが主な重点です。
- 電話勧誘とホットラインの受信。 24 時間のカスタマー サポート、専門的な着信処理、運用上の問題の解決。 ピーク負荷や緊急時でもサービスの継続を保証するバックアップ コールセンター サービスが含まれています。
- アウトバウンドのテレマーケティングとセールス。 積極的な営業、営業電話、拠点への一斉電話、商品やサービスの宣伝。 営業部門は、最初のコンタクトから取引の成立までのサイクル全体を担当します。
- リモート コールセンターと仮想ソリューション。 設備コストをかけずに、クライアントのプロセスに完全に没入できます。 仮想秘書とアシスタントがクライアントの登録とリクエストの初期処理を担当します。
- マーケティング調査。 フィードバックを収集し、サービスの品質を評価し、マーケティング調査を実施するための電話調査。
特別な場所は、Sberzdorovye、Samokat、Ozon、Okko、Baltika、Sovcombank などの大企業のプロジェクト導入事例で占められています。 それぞれのケースで、通話待ち時間の短縮から見込み客の変換の増加、通話損失の削減まで、特定のタスクが解決されました。
サイトの特徴
リソース インターフェイスは、サービスのコストを迅速に評価することに重点を置いています。 ウェブサイトではオンライン計算ツールを利用して、プロジェクトのコストを自分で計算できます。 折り返し電話を注文したり、フォームからリクエストを送信したりすることもできます。
このプロジェクトは透明性のあるレポート システムを提供します。 クライアントは、コンバージョン指標、平均処理時間、NPS の分析を含む毎月の KPI レポートを受け取ります。作業プロセスは、スクリプトの準備とオペレーターのトレーニングから、通話の聞き取りに基づいたプロセスの起動、テスト、継続的な最適化まで、段階的に構築されます。
重要な機能は、動作モード 247365 です。オペレーターは週末や休日もいつでも作業できるため、営業時間外に顧客を失うことはありません。 新しいプロジェクトの立ち上げには通常最大 2 週間かかりますが、場合によっては 3 日まで短縮される場合もあります。
連絡先情報
同社はモスクワに拠点を置いています。 オフィスの所在地: モスクワ, st. ブリャンスカヤ、5、ビル 2、部屋 I、オフィス 418。連絡には、電話 +7 495 150-33-66 および電子メール info@calldirecvvt を使用してください。る。 お申込みは24時間受け付けておりますが、営業部の営業時間は10:00～19:00です。
よくある質問
コールセンターとの連携はどれくらい早く始められますか?
プロジェクトを立ち上げるまでの標準的な時間は最大 2 週間です。 ただし、場合によってはプロセスが 3 日に短縮される場合もあります。
24 時間体制で働いていますか?
はい、会社は 247 日サポートを提供しており、土日祝日も関係なく 1 年 365 日働いています。
最低協力期間はありますか?
最低協力期間はありません。 数日で基地に一度だけ電話をかけることも、何年にもわたる長期的な協力関係を結ぶこともできます。
プロジェクトの準備プロセスには何が含まれますか?
この段階には、目標と KPI の定義、会話スクリプトの作成、よくある質問 (FAQ) に対する回答の作成、顧客の CRM システムを操作するためのオペレーターのトレーニングが含まれます。
主な情報
サーバー情報
メタタグリスト
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内部リンク
外部リンク
Whois情報
Whois生データ
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