nuance.custhelp.com

Acerca del proyecto

Matiz. ayuda al cliente. comes el portal oficial de servicio y soporte técnico de Nuance Communications. El recurso se creó para facilitar a los usuarios hacer preguntas y encontrar información sobre productos de marca. En lugar de páginas dispersas, existe una base de conocimientos donde puede buscar respuestas a problemas técnicos específicos.

El sitio se posiciona como una herramienta de autoservicio. El objetivo principal del portal es reducir el tiempo de espera de la respuesta del operador proporcionando al usuario instrucciones listas para usar y soluciones a errores comunes. El proyecto se actualiza periódicamente: las fechas de actualización de los artículos varían de 2010 a 2023, lo que indica el soporte en vivo de la base de conocimientos.

Instrucciones principales

El contenido del portal se centra en ayudar a los usuarios del software Nuance. La base de conocimientos contiene artículos que cubren varias líneas de productos clave:

• Dragon NaturallySpeaking: incluidas las versiones 10.1 y 11, así como problemas de licencia para las ediciones Home y Premium.
• Dragon Apps y Dragon PDsay.
• Lámpara H Voice Xpress.
• Systran.
• AOL apunta y habla.

Una parte importante de los materiales está dedicada a la compatibilidad del software con los sistemas operativos Microsoft Windows. Por ejemplo, hay guías detalladas sobre la compatibilidad con Windows 7 y características para trabajar con la función Hacer clic y ejecutar en Microsoft Office 2010.

Características del sitio

La interfaz del portal se centra en la búsqueda rápida. El usuario puede filtrar los resultados no sólo por categorías, sino también por productos específicos. Está disponible la clasificación por fecha de actualización o por orden alfabético.

Es importante tener en cuenta los detalles técnicos: el sitio requiere que JavaScript esté habilitado. Si el navegador del usuario no lo admite o está deshabilitado, la interfaz no funcionará correctamente. También se ha implementado la adaptación para lectores de pantalla (Screen Reader), haciendo el recurso más accesible para personas con discapacidad.

La base de conocimiento contiene soluciones a incidencias técnicas concretas:

• Error de instalación Error 1935 al trabajar con componentes de ensamblaje.
• Mensaje de servidor ocupado al abrir archivos PDF o iniciar aplicaciones de Nuance.
• Problemas al registrar archivos DLLOCX usando el comando regsvr32.

Los clientes corporativos tienen un camino separado: son redirigidos a un portal Nuance Network especializado, mientras que los usuarios minoristas trabajan con una base de conocimientos común.

Información de contacto

Si las soluciones automatizadas no ayudan, el portal proporciona contactos de soporte directo. Esto es relevante, por ejemplo, para recuperar números de serie perdidos.

• Teléfono (EE.UU.):1-800-654-1187.
• Número internacional:+1-978-977-2452.

Al presentar la solicitud, debe estar preparado para proporcionar datos de verificación. Para registrar una cuenta, debe proporcionar información personal, incluido su país de residencia (la lista de países cubre casi todo el mundo) e información de contacto.

• charset: utf-8
• equiv: X-UA-Compatible content: IE=edge,chrome=1
• name: viewport content: width=device-width, initial-scale=1

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• Information on using the Nuance Support and Services Portal
• Nuance product support for Microsoft Windows 7
• Error message: "Error 1935…" while installing Nuance products
• Lost or Missing Serial Number.
• How to register and unregister files from an Elevated Command Prompt
• Using Nuance Software with Microsoft Office 2010 Click-to-Run
• "Server Busy" error when opening PDF files
• Introducing the Nuance Imaging Web Portal
• How many computers can I install Dragon on?
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• http://www.nuance.com/
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Updated Date: 2025-12-21T09:49:20Z
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