Par projektuNianse. custhelp. comir oficiālais tehniskā atbalsta un pakalpojumu portāls no Nuance Communications. Resurss tika izveidots, lai lietotājiem būtu vieglāk uzdot jautāju...
Nianse. custhelp. comir oficiālais tehniskā atbalsta un pakalpojumu portāls no Nuance Communications. Resurss tika izveidots, lai lietotājiem būtu vieglāk uzdot jautājumus un atrast informāciju par zīmola produktiem. Izkaisītu lapu vietā ir zināšanu bāze, kurā var meklēt atbildes uz konkrētām tehniskām problēmām.
Vietne ir pozicionēta kā pašapkalpošanās rīks. Portāla galvenais mērķis ir samazināt operatora atbildes gaidīšanas laiku, sniedzot lietotājam gatavas instrukcijas un risinājumus izplatītām kļūdām. Projekts tiek regulāri atjaunināts: rakstu atjaunināšanas datumi svārstās no 2010. līdz 2023. gadam, kas norāda uz zināšanu bāzes tiešo atbalstu.
Portāla saturs ir vērsts uz palīdzību Nuance programmatūras lietotājiem. Zināšanu bāzē ir raksti par vairākām galvenajām produktu līnijām:
Nozīmīga materiālu daļa ir veltīta programmatūras saderībai ar Microsoft Windows operētājsistēmām. Piemēram, ir sniegtas detalizētas rokasgrāmatas par operētājsistēmas Windows 7 atbalstu un līdzekļiem darbam ar funkciju Click-to-Run programmā Microsoft Office 2010.
Portāla saskarne ir vērsta uz ātru meklēšanu. Lietotājs var filtrēt rezultātus ne tikai pēc kategorijām, bet arī pēc konkrētiem produktiem. Ir pieejama kārtošana pēc atjaunināšanas datuma vai alfabēta secības.
Ir svarīgi ņemt vērā tehniskās specifikācijas: vietnei ir jāiespējo JavaScript. Ja lietotāja pārlūkprogramma to neatbalsta vai ir atspējota, interfeiss nedarbosies pareizi. Ir ieviesta arī adaptācija ekrāna lasītājiem (Screen Reader), padarot resursu pieejamāku cilvēkiem ar invaliditāti.
Zināšanu bāze satur risinājumus konkrētiem tehniskiem incidentiem:
Korporatīvajiem klientiem ir atsevišķs ceļš: tie tiek novirzīti uz specializētu Nuance Network portālu, savukārt mazumtirdzniecības lietotāji strādā ar kopīgu zināšanu bāzi.
Ja automatizētie risinājumi nepalīdz, portāls nodrošina tiešos atbalsta kontaktus. Tas attiecas, piemēram, pazaudētu sērijas numuru atkopšanai.
Piesakoties, jābūt gatavam norādīt verifikācijas datus. Lai reģistrētu kontu, jums ir jānorāda personiskā informācija, tostarp jūsu dzīvesvietas valsts (valstu saraksts aptver gandrīz visu pasauli) un kontaktinformācija.
To nevar izdarīt automātiski. Jums ir tieši jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa tālruni 1-800-654-1187 (ASV) vai +1-978-977-2452 (starptautiski). Jums būs jāpierāda produkta īpašumtiesības.
Iepriekšējiem patēriņa izdevumiem (Home un Premium Edition) attiecas noteikums: viena licence — viens dators. Programmu nevar instalēt vairākās iekārtās vienlaikus ar vienu licenci.
Šis ziņojums parasti ir saistīts ar problēmām, kas saistītas ar Nuance Update Server. Ieteicams pārbaudīt savienojumu vai vēlāk mēģināt vēlreiz, jo problēma bieži ir īslaicīga.
Jā, vairāki produkti pilnībā atbalsta šo OS. Konkrēti, tās ir Dragon NaturallySpeaking versijas 11 un 10.1 (pēdējā darbojas gan 32 bitu, gan 64 bitu sistēmās).
Uzņēmuma lietotājiem nevajadzētu izmantot standarta zināšanu bāzi privātajiem klientiem. Viņiem ir atsevišķs portāls Nuance Network, uz kuru tiek norādīta saite, reģistrējot uzņēmuma kontu.
Domain Name: CUSTHELP.COM
Registrar: MarkMonitor Inc.
Domain Status: client delete prohibited
Domain Status: client transfer prohibited
Domain Status: client update prohibited
Creation Date: 1999-01-22T05:00:00Z
Registry Expiry Date: 2027-01-22T05:00:00Z
Updated Date: 2025-12-21T09:49:20Z
Name Server: NS1.P201.DNS.ORACLECLOUD.NET
Name Server: NS2.P201.DNS.ORACLECLOUD.NET
Name Server: NS3.P201.DNS.ORACLECLOUD.NET
Name Server: NS4.P201.DNS.ORACLECLOUD.NET
REGISTRAR Contact: MarkMonitor Inc.
>>> Last update of RDAP database: 2026-07-17T14:13:49Z
Sitemap: http://nuance.custhelp.com/ci/sitemap/ # ADDED BY HMS
User-agent: Googlebot # Google # ADDED BY HMS
Disallow: # ADDED BY HMS
User-agent: MSNBot # MSN # ADDED BY HMS
Disallow: # ADDED BY HMS
Crawl-delay: 0.2 # ADDED BY HMS
User-agent: Slurp # Yahoo! # ADDED BY HMS
Disallow: # ADDED BY HMS
Crawl-delay: 0.2 # ADDED BY HMS
User-agent: TEOMA # Ask.com # ADDED BY HMS
Disallow: # ADDED BY HMS
User-agent: bingbot # Bing # ADDED BY HMS
Disallow: # ADDED BY HMS
User-agent: * # ADDED BY HMS
Disallow: / # ADDED BY HMS
| Pozīcija | Frāze | Lapa | Fragments |
|---|---|---|---|
| 11 | / | ||
| 12 | / | ||
| 20 | / | ||
| 39 | / | ||
| 43 | / | ||
| 52 | / | ||
| 61 | / | ||
| 61 | / | ||
| 62 | / | ||
| 70 | / |